A.小华这次考试不及格,不敢告诉家长,于是她自己模仿家长在试卷上签了名,让你不要告诉老师
B.小明今天上体育课的时候不小心摔倒了,经过处理没有大碍,他希望你不要告诉他妈妈,免得让妈妈担心
C.佳佳想在母亲节的时候送给妈妈一个礼物,她想让你帮忙保守秘密
D.彬彬在上课的时候经常玩游戏机,并希望你不要告诉家长和老师
A.①④
B.①③
C.②③
D.②④
A.踢猫效应指的是坏情绪会从等级高的向等级低的、强势一方向弱势一方传递
B.踢猫效应本质是一种情绪化的表达,管理者主动发起时会把坏情绪传递给团队里的更多人,从而影响员工的工作心态
C.在现实管理中踢猫效应是客观存在的,它不利于有效沟通,也不利于改进工作
D.为了达成你的管理目标,管理者有必要学会不发起、不传递坏情绪
A.告诉他该用户在乱说,只是希望你不要买而已
B.告诉他该用户跟我们公司关系没处理好
C.首先感谢他的意见,其次详细询问什么地方不满意,并针对性地解答
D.告诉他可能公司的培训,用户的操作等方面没有协调好
A.支持门店运营
B.积极、有效的沟通
C.以身作则,形成高效的工作环境
D.在团队里形成相互学习相互影响的气氛,指导伙伴
E.展现出良好的人际关系处理能力