题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在沟通模型中，在信息被接收之前，接受者也须先将通道中加载的信息翻译成他理解的形式，这是指（)过程。
A.接受者
B.解码
C.反馈
D.编码
答案
B、解码
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.接受者
B.解码
C.反馈
D.编码
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关于用户沟通关键要素，说法正确的是（）。
A.用户沟通人员在与用户沟通时，要主动充当沟通活动的发起者，主动向用户传递信息
B.接收者在沟通过程中是被动者，只负责接收接收信息即可
C.发起者主动发起沟通之前，沟通的相关背景不是很重要，可以在沟通中逐步了解
D.在沟通时，要选择合适的媒介，最有利于信息传递的媒介是打电话
A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高
C.在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解
D.接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
E.双向沟通的噪音要比单向沟通小得多
A.发送非常重要的信息
B.自己已经发送了一条不想发送的信息
C.确定对方是否已经接受信息
D.没能发送自己想要发送的信息
A.要把私人的电子邮件账号与工作或学校里的电子邮件账号分开
B.如果同事告诉你他的新的联系方式，你要及时更新地址簿
C.要以简短的信息来宣布或核实那些没有争议的、已经达成的共识
D.要记住，你在电子邮件中说的话除了能让接收它的人看到，还会被其身边的人看到
E.要发送赞扬的话并给对方的上司也发一份副本
A.客户一定是产品或服务的最终接受者
B.客户一般由企业专门提供服务
C.客户也在企业内部
D.客户一定在企业存有相应的信息资料
E.客户是所有接受产品或服务的组织和个人的统称
A.信息安全技本主要有密码技术、防火墙技术、VPN技术以及病毒与防病毒技术等
B.合法接受者从密文恢复出明文的过程称为破译
C.在通讯过程中，发送方要发送的消息称为明文，明文被变换成表面无意义的信息后，称为密文
D.密码学分为密码编码学和密码分析学
A.逆向营销下，公司是产品“积极参加和设计”者
B.逆向营销下，普通采用需求导向、竞争导向和成本导向定价办法
C.在渠道选取时，一方面就需要从渠道终端开始向上考虑，反方向从分销渠道金字塔模型底部向金字塔顶部运动
D.逆向促销活动发展成为公司与客户间互动式交流与沟通，消费者不再是促销活动被动接受者，而是有权选取或回绝商家促销活动
