题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时，得知客户所在单位有代发工资的需求，此时小王应将客户引见给（)。

A、网点支行长

B、公司客户经理

C、理财经理

D、大堂经理

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第1题

以上做法违反员工禁止行为的是（）

A．某网点营运负责人在核心系统岗位权限为高级主管，柜员小明办理一笔业务需高级主管授权，但因营运负责人工作繁忙，所以由其他授权主管审核凭证、核实账务的情况后，再由营运负责人进行直接系统授权，该做法是允许的B．某网点柜员小张休产假期间，网点自查发现小张在岗期间办理的某项业务凭证漏加盖其个人名章，因小张休产假前将个人名章封包后交网点双人放入保险柜保管，为及时整改问题，网点可以将小张的个人名章拆包补签章后重新封包C．某对公重点客户在我行办理智能存款质押授信业务，因单位印章无法带至网点加盖单位定期存单，经上级部门审批同意后，网点可携带空白单位定期存单上门加盖预留印鉴后继续为客户办理置换存单手续D．某网点柜员的母亲持该柜员的借记卡到柜台办理现金取款1000元，该柜员可正常办理

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第2题

柜员制网点，综合柜员不能办理与客户有关的().

柜员制网点，综合柜员不能办理与客户有关的（).

A.存款业务

B.取款业务

C.查询业务

D.涉及凭证的柜面业务

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第3题

21.2014年7月4日，某银行柜面人员小王接到客户张先生要求他查询一张人民币100元券的冠字号码，并称这张钞票是5月份在该网点取的，直到昨天去菜场买菜，才发现是假币；小王请示主管，主管告诉他，该网点付出现金全部经过A类点钞机清点，并记录冠字号码，主管在所有A类点钞机上查询后，未发现有该张钞币的冠字号码，即告知张先生，张先生悻悻离去。这个案例中不符合规定的地方有__（）

A.查询申请超过时效

B.查询人未持有效证件并提交申请表

C.查询人未提交办理取款业务的证明资料

D.如上述按要求流程查询，查询结果未出通知书

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第4题

网点负责组织各业务岗位人员（包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中，应主动发现、识别风险客户，向分行评级集中处理人员报告。（)

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第5题

柜员办理农商行如意卡跨行取款业务发生落账时，现金不得付给客户，凭条随卡归还给客户。该种落账（)调账。

A.需要

B.不需要

C.由总行统一

D.不确定

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第6题

支行库管员不得直接对外办理现金业务，如遇客户需要兑换零钞时（）

A.可直接为客户进行兑换

B.先将多余现金调拨给前台经办柜员，再与客户进行兑换

C.先将现金调拨给前台经办柜员，再由经办柜员与客户进行兑换

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第7题

柜员对客户提交的取款凭证，应审核取款凭证是不是符合现金治理规定，是不是经有关人员审批，企业预留印鉴查对无误后，依照“先记账，后付款”的原则办理业务。（）

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第8题

客户取款10000元整，柜员误操作为存款10000元整，以下后续操作正确的是（）

A.将错误存款交易冲正后重新办理取款业务

B.直接为客户办理取款20000元整调平现金即可

C.冲正被冲正业务均由客户签字确认

D.银行原因造成，冲正被冲正业务无需客户签字确认

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第9题

客户通过柜面办理的大额现金预约，以下说法错误的是（）

A.柜台支持客户不足额预约，预约支取日时足额存款

B.大额取款预约登记交易仅可选择在本网点预约取款

C.系统不允许一般账户预约

D.取款预约登记交易可选择任意有现金业务的营业网点预约大额取款

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第10题

客户郑某至某网点办理财智账户卡开户业务，网点因未及时设置权限需开临时角色，但操作时间过长，客户不愿等待，柜员默许客户留下现金并预先在空白凭证上签字后离开网点，由柜员代理完成账户卡现金缴存业务()。

A.操作风险

B.道德风险

C.资金风险

D.法律风险

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第11题

2014年6月6日，某省会城市银行业金融机构网点柜员在办理客户甲存入的现金10000元时，用A类点钞机进行清点，并同步记录了冠字号码。过后，客户乙来网点取款10000元，柜员将刚收入的客户甲的钱当客户乙的面清点后，付给了客户乙。第二天，客户乙拿着一张假币到网点，生气地说，这是在昨天网点付给他的钱里发现的1张假币。网点柜员马上当客户乙的面通过该行冠字号码系统输入了该张假币的冠字号码，结果显示未有记录。客户乙只能拿着假币悻悻而去。请指出这个案例中违反的规定包括()。

A.该网点付出现金未经清分;

B.客户申请查询冠字号码未提交相关资料及书面申请，网点亦未提供查询结果的书面通知;

C.网点查询冠字号码未使用模糊查询;

D.查询的假币未予以收缴。

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