机构相关部门根据保险合同争议突发事件不同响应级别落实本部门职责，积极协调配合，确保事态有效管控。其中（）

A．运营要详细掌握客户保单情况，做好客户沟通安抚，联动相关部门合议拟定处理方案；此外，对于监管转办及信访转办案件，要当天联系沟通投诉人，确保在规定时效内妥善解决B．业务部门积极做好业务队伍的沟通和稳定，借助业务队伍与客户关系较为密切的优势，做好维稳工作C．办公室要做好职场安保、舆情防范、物资配备等保障工作D．风险管理及和国标要提供必要的法律法务支持