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[多选题]

经过供销平台(分销)发货的订单发生退货时,需用富润的()条件做退货单

A.本地订单号

B.下游买家订单编号

C.网上订单号

D.本地售后单号

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下游买家订单编号

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第1题
经过供销平台发货的订单发生退货时,需用富润的()条件做退货单

A.下游买家订单编号

B.本地订单号

C.网上订单号

D.本地售后单号

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第2题
买家可以获得170元优惠券的的场景有()

A.卖家超时未发货

B.买家自身原因取消

C.商品未通过平台查验,仓库关闭订单

D.买家退货

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第3题
下列退款时间中,正确的是()。

A.未发货的订单48小时超时

B.已发货的订单48小时超时

C.退货已经签收的订单,24小时超时

D.拒绝退款的订单,3天内买家没操作自动关闭

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第4题
客户购买一台空调,因京东原因导致商品退货,但客户售后时把发票丢了,申请税点返还,应该用什么赔付?()

A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿

B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门

C.客诉费赔付—发货送货慢补偿

D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿

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第5题
买家购买产品时地址有误,货代表示不能发货,该怎么办?

A.不作为,等待订单取消

B.延长备货期等待买家回复,避免订单取消

C.联系平台客服,请求帮助联系买家

D.站内信积极联系买家,确认正确地址

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第6题
订单发生退货时,赠品无需跟踪,只要退回货物即可()
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第7题
校园白条支付的订单,订单取消或发生退货时,如何退款及恢复额度?()

A.订单取消成功后,白条额度将在订单取消成功后自动恢复

B.发生退货时,退款完成后,如白条未还款则恢复白条额度,如白条已还款,则款项退还至原还款账户中

C.还要取消成功或者退货成功。白条未还款则恢复白条额度,若白条已还款,则款项将退还至原还款账户中

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第8题
只要在平台规定的时间内发货,顾客来催订单也不用太在意,客服应该把精力放在新客户上。()
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第9题
静静同学卖的是女装,产品单价69元,参加秒杀活动爆单,但是因为有200件无法及时发货,且当日未发货订单占比大于30%、这个时候会被平台处罚多少元()

A.200元

B.600元

C.800元

D.1000元

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第10题
以下场景以及举证的凭证对应正确的是()?

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

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第11题
如何判断订单的退货单号是虚假单号?()

A.买家退回的单号无物流跟踪,联系买家后买家修改为正确的单号

B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因

C.我是实物商品,买家退回的快递是信封件,明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证

D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前

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