题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
工单录入需要注意哪些事项()
A.运单号需准确无误
B.详细描述问题及诉求, 严禁录入有歧义或不文明语言
C.客户有诉求就可以登记工单
D.手机号码,座机号码如有分机号需注明
答案
A、运单号需准确无误
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.运单号需准确无误
B.详细描述问题及诉求, 严禁录入有歧义或不文明语言
C.客户有诉求就可以登记工单
D.手机号码,座机号码如有分机号需注明
A、运单号需准确无误
A.发件的运单号、重量、付款方式、目的地、收寄时间
B.发件的运单号、重量、收寄时间、以及快递员的姓名和工号
C.发件的运单号、重量、目的地、收寄时间、以及快递员的姓名和工号
D.发件的运单号、重量、付款方式、目的地、收寄时间、以及快递员的姓名和工号
A.原物流单号录入清理,无需继续跟进
B.原单号,继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
A.需要注意原来账套使用的会计制度类型
B.参考工信部《中小企业划型标准规定》选择会计制度
C.会计制度一经选择无法更改,只能重新创建账套
D.会计制度选择后可以任意修改
A.责任部门选择不要出错,仓库和快递需要注意区分
B.一个订单中多个商品,需要核对确认是否勾选子订单
C.核对确认是否缺少物流单号
D.核对下订单备注是否和建单内容一致
A.456789456+找高级客服2752回电+无任何业务问题
B.456789456+撤诉
C.投诉键接入但是是假德邦
D.无单号+尽快转货+2752回电
A.与乘客核对需退款的订单,如无法退款,需向乘客解释不符合的退款条件
B.操作退款时,需记录工单号
C.工单节点选择
D.款项将于退款申请提交成功后5个工作日内原路退回