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第2题
发生硫化氢中毒时，监护人员应佩戴正压式空气呼吸器，立即将中毒人员移出危险区并进行（)，救助者应禁止口对口人工呼吸，及时送有条件的医疗单位进行抢救。
A.解开衣物
B.通风
C.心肺复苏术
D.吸氧
第4题
冬季着装较多时，可请旅客（)，对外衣也必须进行认真的检查。A.取下外衣B.解开外衣C.拿开外衣D.脱下
冬季着装较多时，可请旅客()，对外衣也必须进行认真的检查。
A.取下外衣
B.解开外衣
C.拿开外衣
D.脱下外衣
第10题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（)
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
