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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

优质的服务能为企业带来什么呢下列哪一个说法是错误的()

A.能让顾客感到满意,并向更多人宣传你的企业

B.能增加顾客的忠诚度

C.能增加顾客光顾的次数,提高企业的营业额

D.能让企业永久性地维持一个较高的满意度

答案
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D、能让企业永久性地维持一个较高的满意度

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第1题
为顾客提供优质的服务是每一家服务型企业的毕生追求,那么经理人们应该做些什么呢请从下列选项中选出不正确的一项()

A.经理人要友善地对待服务团队中的每一名员工

B.经理人要为服务团队树立正确的服务榜样

C.经理人一个人就能为顾客提供优质的服务

D.经理人要时刻关注服务团队中的每一名员工,及时地发现和纠正他们的错误行为和态度

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第2题
质量能为公司带来什么效益()

A.风险应对、经验教训、风险监控和认同

B.优质项目、优质产品和客户满意度

C.客户满意度、定性风险分析和定量风险分析

D.质量、成本降低和风险控制

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第3题
使用天翼企业云盘能为企业带来什么直接的成效?()

A.搭建云端数据存储,搭建企业内部知识库

B.文件分享,同时享受便捷与安全

C.提升工作效率,适应任何工作环境,办公文件随时在线处理

D.以上都是对的

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第4题
以下哪个问题是暗示问题()

A.小张说:确实是,现在网络这么普及,大家基本每天都离 不开网络。那像咱们学校,一般人员最主要的都集中在什么 地方上网呢

B.小张认真的说:杨主任,虽然这些在宾馆住的人,素质都 很高。但万一呢,万一他们做了什么事情,比如发表了一些 敏感的言论,上面查下来,你该找谁去呢

C.小张说:是的,一台交换机的不同端口可以用不同的认证 方法,甚至一个端口可以同时用两种认证方法,您觉得会不 会给你带来一些帮助

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第5题
下列标点符号使用正确的一项是()

A.朋友说:马跑得快,离楚国不是越远了吗

B.何必这样说呢陶罐说:我们还是和睦相处吧,有什么可吵的呢

C."哟,这里有一个罐子!"一个人惊讶地说

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第6题
根据19世纪()提出的“二八”理论,20%的顾客为企业带来80%的利润。连锁药店应该竭尽全力为这20%的长期忠诚顾客提供最优质的服务,提高这一群体的客户满意度。

A.美国经济学家德鲁克

B.意大利经济学家帕雷托

C.英国经济学家海英斯

D.美国市场管理学家科特勒

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第7题
一个新生命的到来,会给这个世界带来什么她(他)的家人有了新的身份,她(他)的家族后继有人,她(他)给家人带来了无数的快乐,国家又增添了一个建设者……这则材料说明了()①在历史的长河中,个人的生命虽然短暂,但正是一代又一代的个体生命实现了人类生命的接续②在生命的接续中,我们总能为自己的生命找到一个位置,担当一份使命③生命的接续,使得每个人的生命不仅仅是“我”的生命,还是“我们”的生命④在生命的传承关系中,我们能更好地认识和面对自己的生命

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

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第8题
以下哪一个不是受法律保护的商业秘密的要件()

A.不为公众所知悉

B.能为权利权人带来经济效益

C.必须具有创新性

D.经权利权人采取保密措施

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第9题
下列各项中,属于无形资产特征的有()。

A.无形资产不具有实物形态

B.无形资产具有可辨认性

C.无形资产属于非货币性资产

D.无形资产是由企业拥有或者控制并能为其带来未来经济利益的资源

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第10题
关于无形资产的处置,下列说法中正确的有()。

A.企业出售无形资产,应当将取得的价款与该无形资产账面价值的差额计入当期损益()

B.企业出售无形资产,应当将取得的价款与该无形资产账面净值的差额计入当期损益()

C.无形资产预期不能为企业带来经济利益的,应当将其报废并予以转销,其账面价值转作当期损益()

D.无形资产预期不能为企业带来经济利益的,也应按原预定方法和使用寿命摊销() 答案:AC

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第11题
如果我们把客户服务放在第一位,让前台及服务部有话语权,我们就能为客户提供更加优质的服务()
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