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第4题
用户来电称经常会接收到10655****给其下发的短信优惠，要求屏蔽此类短信，应派发什么工单（）
A.新业务咨询->BSS侧业务->移动语音业务->促销活动
B.新联通业务受理->固网等其他业务->电话营销取消/屏蔽
C.投诉指标->服务质量->业务使用不成功/不便捷->垃圾短信骚扰->公司业务宣传信息
第10题
关于C网用户申请停机保号的说法，描述正确的是（）
A．用户的语音、短信、上网以及各种增值业务等会产生费用的功能均停止使用，包括10000/10001/120/110/119等紧急呼叫电话。复机后，用户原开通的所有功能立即恢复正常使用B．停机保号状态下无法接听电话，但可进行主叫外呼，资费标准按0.15元/分钟收取C．停机保号生效当月不收取停机保号功能费D．停机保号业务可代办，需持经办人和机主有效证件原件
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