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[判断题]

客户来电销户,查到有欠款,欠款为年费,这时候如果使用积分兑换年费或者承诺消费免年费,还需要添加销户挽留标志吗()

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第1题
客户级Z,来电查询欠款,表示还清后销户,可以不用主动提示如有分期需要把分期办理提前还款()
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第2题
以下哪些锁定码需建议客户还清欠款后销户()

A.客户级Z

B.客户级H(命中锁卡名单)

C.客户级H(命中降额名单)

D.卡片级O

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第3题
给客户推送减免方案,客户已接受约定两日内处理部分欠款;账管员当天发现客户账户上足够的余额还当前账单,直接在系统划扣客户总欠款并致电告知客户已结清本合同,客户现在来电投诉,请问该投诉是否成立()
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第4题
关于商务卡描述正确的是()。
关于商务卡描述正确的是()。

A.商务卡对企业统一授信给予额度

B.持卡人不承担还款义务,单位必须按全部欠款金额进行还款

C.持卡人不承担还款义务,单位可以采取最低还款额的方式进行还款

D.商务卡年费为200元/年

E.商务卡账单日都为每月17日

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第5题
下列哪些业务是不能在柜台办理的?()

A.人民币购汇美元偿还欠款

B.损坏换卡

C.提升永久额度

D.销户

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第6题
贷记卡的销户业务,一经办理销户不能撤销,且账户内积分将自动作废。正式销户的时间是()。

A.在办理销户业务的当天

B.在办理销户业务后,且账户无欠款,即立刻销户生效

C.在办理销户后的第54天

D.在办理销户后的第45天

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第7题
贷记卡中商务卡持卡单位还清账户全部透支款项后,有以下情况之一的,发卡行可为其办理销户结清,否则发卡行将继续向持卡单位追索欠款直至还清为止:()
贷记卡中商务卡持卡单位还清账户全部透支款项后,有以下情况之一的,发卡行可为其办理销户结清,否则发卡行将继续向持卡单位追索欠款直至还清为止:()

A.持卡单位要求结束其账户满45天的

B.持卡单位要求结束其账户,全部卡片超过有效期满45天的

C.持卡单位要求结束其账户,全部卡片办理挂失已满45天的

D.销户不得提取现金,转账不收取手续费

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第8题
修改账单日条件:需名下所有卡片(不包括单位卡及公务卡等无法修改账单日的卡片)还清当前欠款后,或在新账单日后旧账单日前2个工作日期间来电申请修改。()
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第9题
用户来电表示需要还款,咨询账户欠款金额,核身未通过,以下处理错误的是()

A.建议信息核实好重新致电

B.可告知账户待还金额

C.可告知账户待还期数

D.可告知账户借款金额

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第10题
短租和分时租赁业务扣罚项里的欠款金额细则包含()

A.欠款数据取值周期为上季度欠款数据取值周期为上月产生的有责租金和租期内已添加违章金额欠款

B.有责欠款判定:预警订单列表明细订单、在租租金超过 500 元未及时发起收车订单

C.欠款扣罚比例:有责部分欠款全额

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第11题
下列描述属于信用卡汽车分期合作机构“严禁”管理要求的有:()。

A.严禁合作机构以我行名义追偿欠款

B.严禁合作机构以我行名义营销和受理客户申请

C.严禁合作机构向客户收取拖车费、髙额违约金等不合理费用

D.严禁合作机构向客户寄送分期合同

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