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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

每天所有已发货的订单必须点击__,物流信息才能回传至天猫&京东平台()

A.确认

B.完成

C.打印面单

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B、完成

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第1题
卖家接受订单后需要点击“发货”并填写物流信息。()
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第2题
直通车组件中的订单-取消订单具体是什么作用?

A.点击后即可取消当前店铺已发货的订单

B.点击后进入到订单页面选择对应未发货商品取消

C.点击后即可取消当前店铺已发货的订单

D.点击后即可申请退换货处理

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第3题
外卖订单接单后,货品准备好后需要点击什么操作()

A.呼叫骑手按钮

B.拣货完成按钮

C.已发货按钮

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第4题
订单状态已发货,物流信息显示已签收,会员入线要取消,正确工单是()

A.默认物流工单下送

B.配送更改下送

C.核实签收信息下送

D.取消配送下送

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第5题
订单已发货顾客还未申请退款,表示包裹不要了,要求退款,客服做法正确的是()

A.告知顾客订单已经发出去了,不能退

B.引导顾客申请退款,原因选择:未按约定时间发货

C.引导顾客申请退款,原因选择:物流一直未送达

D.告知顾客可能拦截不成功,注意拒收,有退回记录就会退款

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第6题
买家买贵了,14天保价内,以下哪个引导是正确的()

A.订单状态:确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额,订单备注

B.订单状态:卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】,订单备注

C.订单状态:已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注

D.订单状态:买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注

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第7题
客户要求取消骑士卡订单,以下做法正确的是()

A.客户反馈取消,挽留后,直接发起赔付

B.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,判断订单状态,根据订单状态告知客户处理方案

C.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,待发货订单无导出信息,帮助客户取消,并告知退款时效

D.客户反馈取消,针对客户实际问题进行挽留后,已发货订单,判断发货物流,告知客户后续处理方案

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第8题
下列做法会导致申诉不成功的情形有()

A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要,要求取消,卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录

B.妥投到错误地址,只有物流底单没有提供买家签收证明

C.真实发货,忘记填单号,但申诉理由中也未提供物流底单相关信息

D.只有一条物流信息,且长时间未更新,卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的,但未提供海关扣关信

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第9题
买家订单已发货,但是中通物流还未签收,联系客服需要改地址,该怎么处理?()

A.告知买家包裹已发出,无法修改

B.留言给仓库群,让仓库修改地址

C.让买家联系快递公司修改

D.发给快递群,告知修改地址

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第10题
订单显示已发货,无物流更新的情况下,以下哪些说法是正确的*(分值()

A.72小时内,道歉安抚,引导买家耐心等待

B.72小时内,ID+订单号+问题描述,反馈到对接群

C.超出72小时,ID+订单号+问题描述,反馈到对接群

D.超出72小时,直接转接售后处理

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第11题
关于串点配送物流订单说法正确的有()

A.订单状态为已申请,且仓库未操作发货前,地区可PC自提、特惠按自由切换

B.司机在未与仓库交接上传信息之前,地区可添加新订单

C.司机在未与仓库交接上传信息之前,地区可关闭任务单

D.司机在未与仓库交接上传信息之前,地区可移除订单

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