题目内容
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[多选题]
查勘员向客户建议临时处理措施，如（）、（）、（）等。如果事故现场涉及人员受伤，查勘员应首先询问伤者是否送医院治疗，再进行现场查勘
A.保护自身安全
B.通知交警
C.保护现场
D.安抚客户
答案
ABC
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A.保护自身安全
B.通知交警
C.保护现场
D.安抚客户
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A.告知客户不能索赔，因为事故现场没有经过保险公司查勘
B.告知客户不能索赔，因为客户的车损未经保险公司核定损失
C.请客户提供情况说明，小张向小王核实了情况，认为应当予以受理，并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定
D.给小王打电话，认为该案件是因为小王的责任，应由其来处理
A.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分，指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容，并由被保险人签字。同时告知客户携带此单到定损中心定损
B.查勘员在现场直接填写《快捷赔案处理单》中的损失确认书部分，回公司后，第一时间录入系统
C.查勘员只负责填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分
D.查勘员填写完成《快捷赔案处理单》中查勘报告部分，指导客户填写出险通知书、委托划款协议和索赔申请的相关内容，并由被保险人签字
A.如在省内下高速且确认下高速地点，则应将案件调度至下高速所在地查勘员或在线理赔员
B.如在省内下高速且符合在线理赔条件，则无论是否确定下高速地点，均调度出险地在线理赔员处理
C.如在省外下高速，无论是否确认下高速地点，均调度至出险地的查勘员或在线理赔员
D.案件情形符合在线理赔条件时，查勘分类选择自助查勘，不符合则根据实际情况勾选
A.对于客户反映的问题，如确认是非品质问题的（如大灯起雾），耐心的向客户解释说明，不要放任客户去打投诉电话
B.对于客户反映的问题，确认是品质问题的，搜集齐全相关资料，争取MQI单一次快速通过
C.当MQI单被退回时，确认清楚退回的具体原因后再处理
D.对于提交MQI单申请的问题，要跟踪到底，不能在厂家退回后不管不顾关于上
