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第1题
初次带看后，判断客户购买急迫程度的话术，不正确的一项是（）
A.您看过的房子也不少了，难道您不着急买房啊
B.按照您的要求，这样的房子大概的出房周期在2-3个月，您看您能等吗
C.您买房子多久了看了多少套了中间有没有您喜欢的房子呀
D.房子很不错，您看您可以考虑先交一下意向金吗
第4题
假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵，无处停车。高速公路设置了血多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会（）。
A.卖掉小汽车，哪怕亏点本
B.依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车
C.埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多
D.将就着开，至少可以遮风避雨
第5题
假设你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵，无处停车。高速公路设置了血多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会（）。
A.卖掉小汽车，哪怕亏点本
B.依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车
C.埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多
D.将就着开，至少可以遮风避雨
第7题
以下哪种情形，属于天猫商家违背承诺？()
A、买家：东西收到了，我不喜欢不想要了，我要退货。客服：亲，抱歉呢，咱家是小本生意生存不易呢，咱们可以给您换喜欢的款式哦，不支持退货的哈
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B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗
C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈
D、以上都是
第8题
某房地产开发管理有限公司所开发的××花园的居民联名集体投诉该房地产物业管理有限公司
在2004年冬季供暖过程中，温度不达标，暖气时断时续。2005年2月14日凌晨，该公司又以无资金为由擅自停止供暖。业主质问该公司，供暖交费率达到95%以上，交了110天的暖气费，为何供暖不到90天，却以无资金为由无故停止供暖，但该公司却迟迟不向业主答复。另经业主调查查明：小区经常发生自行车、家庭财产被盗事件，虽然已经报案，但几乎都是不了了之。
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问题：
(1)居民购买房地产进行居住是否受《消费者权益保护法》的保护？
(2)业主是否有权质问该物业公司？
(3)小区经常发生自行车、家庭财产被盗事件，物业公司是
第9题
回访存量单宽用户，如果用户话费50左右，以下推荐话术正确的是（）
A.您看，您这话费每个月50多，加上宽带费用30多，再加上家里看电视的每个月20元，一个月下来这就100元了
B.我们这里话费100可以两个人一起使用，而且现在还额外送您路由器、看家摄像头呢
C.我加您个微信给您看一下东西
D.以上不都是
第10题
用户说已有VIP会员了，以下回答哪个合适（）
A．不冲突，免费领取一下，您的会员截止日期就会延长一个月（领取至5G业务手机号绑定的视频账户里）B．您可以多领一个呀！我们送腾讯、优酷、爱奇艺等6种权益， 您可以选一个其他视频会员。这样像其它视频独播的大片，您同样可以观看啦C．以上均可
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第11题
小刚家去年参加了家庭财产保险，保险金额是20000元，每年的保险费率是0.3％。保险期间家中被盗，丢失了一台彩色电视机和一辆自行车，保险公司赔偿了2940元。已知电视机的价格是自行车价格的7倍。如果要购买与原价相同的电视机和自行车，那么加上已交的保险费，小刚家需比原来多花费400元。问：电视机和自行车原价各是多少元？（）
A.3000172
B. 2880328
C. 4500287
D. 2870410
