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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下哪种情况是公司允许的（）

A．提前规划好第二天的展业路线，努力加大陌生客户的拜访量B．同行朋友推荐了一个客户，办理完成后和客户收取了2%的手续费，给了自己一半作为车马费C．朋友开店赔了钱，找了几个亲戚办理业务，下来额度朋友自己使用，朋友还承诺会按时还款D．微信收到一个名为综合金融代办的好友添加申请，打招呼内容为同行推客，诚信合作加了他微信帮忙推荐了一批客户来，办理成功对方只收取客户5个点的手续费，真好，帮我推荐了客户又只收客户的钱

答案

A

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第1题

指定拜访计划是应提前规划好以下内容（）

A.拜访时间

B.拜访路线

C.与客户洽谈的内容

D.午餐，晚餐吃什么

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第2题

关于品质处罚，以下描述正确的是（）

A．擅自搭售经销商服务项目进行高卖及擅自低卖或承诺赠送经销商服务项目都是不被允许的B．销售总监/经理在经销商建档的过程中，虚报经销商数据（月度销售台次，进厂量，经销商联系人信息的真实性），后期抽查，不真实有效的，予以扣分C．销售人员在展业过程中，原则上须引导客户向公司账户直接付款。如遇客户缴纳现金，必须向分公司出纳汇报，并于T+1（自然日）时效内转账入公司指定账户中，如发现擅自保管客户款项，予以扣分，若超出约定回款日期30个自然日，逾期未追回全款的定金合同一律做退单处理D．销售展业过程中，如遇分期客户要求一次性支付剩余款项的，需要指引客户按照公司规定交款，如擅自收取客户款项，予以扣分

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第3题

陌生客户拜访前，应做好（）规划、路线规划、目标规划

A.时间

B.空间

C.产品

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第4题

关于客户接待工作，下列说法正确的是（）

A．首先按接待规程做好客户接待工作B．置业顾问先行自我介绍，并双手递送名片C．随后按已规划好的销售动线及销讲流程，配合灯箱、模型、展板、沙盘等销售道具，自然而有重点地主动介绍产品（公司简介、区位讲解、交通、产品理念、规划、产品配套、风险点、公司服务端展示、主要建材、户型讲解、财务缴款介绍等）D．将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系E．重点阐述项目的优势，突出竞品的劣势，让客户交定

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第5题

新人转正辅导思路主线正确的是（）

A.转正FYC目标→客户量及拜访量→保费及件数→展业行为

B.转正FYC目标→保费及件数→客户量及拜访量→展业行为

C.转正FYC目标→保费及件数→展业行为→客户量及拜访量

D.展业行为→客户量及拜访量→保费及件数→转正FYC目标

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第6题

公司经营的品牌都是大品牌，大多数同行都有低端产品在卖，关于如何扭转客户想法，以下哪个描述是对的（）

A．产品没有最低价，只有更低价，价格低了，产品质量没法保证，公司一直走正品路线，真货和假货掺着卖的同行从来不是我们的直接竞争对手；每一个市场都需要我们通过100%正品和快速的咨询及配送服务来培育的，我们要通过每个人的努力培养我们的目标客户对我们的信任B．能接受中高端品牌的修理厂，在使用大品牌的产品，这样在大品牌中，欧洲维修产品具有很高的性价比，能给修理厂更好的利润C．如果我们的客户使用知名品牌产品，那么他也会收获更多对汽车配件有要求的优质车主，这种车主对价格敏感度也更低，修理厂的口碑也能够逐渐打造起来，客户的竞争力会更强。因此，我们要开发正在采购低端产品的修理厂，让这部分修理厂采购我们的中高端定位的产品，从而提升自身的客户资质

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第7题

陌生拜访的技巧有哪些()。

A.做好背景调查了解客户情况

B.提前思考对客户而言，我们最有价值的是什么

C.准备会谈提纲塑造专业形象

D.要让客户感觉与你见面很重要

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第8题

BD一天的工作，技巧亮点有哪些（）

A.电话预约，规划路线

B.客户意向大优先拜访

C.准备充分，带着目的出门

D.不惧难，不嫌小

E.拜访量和签约量之间正相关

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第9题

以下说法不正确的是（）

A．不允许员工借款用于业务招待费，业务招待费必须经费用控制部门审批使用，发生后预算内据实报销B．不允许员工因私借款，除特殊情况经董事会批准外C．关于费控系统填报，报销单选择费用承担部门需与开票主体公司保持一致D．出差人员因公出差原则上应提前4天提报<<出差审批表>>,详细注明出差人员、出差目的和事由、出差路线、出发时间、预计返回时间、需使用的主要交通工具（乘坐超标准的交通工具的，需说明原因）、同行人员、费用预计金额

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第10题

展业主管依照未收件清单每周至少2次追踪抽查收展员未收件；月中必须汇总《客户续收服务评鉴表》，并对上月未收件进行电话回访检查；对于上上月未收件必须逐一上门拜访了解收展员服务情况，同时尽量说服客户交费或复效。展业主管发生未按规定督促管理，对未收件和服务项目没有按时追踪的情况时，扣；屡犯者，扣；情节严重者，予以降级或降职（）

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