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[主观题]

消费者小王在商家店铺里购买了一箱龙眼。小王在签收商品时被告知需支付20元到付运费,故拒收了货物,并申请全额退款。商家应当提供哪些凭证,平台将支持商家使用到付发货?

A商家提供小王在购买时主动要求商家发到付物流的阿里旺旺聊天记录截图

B商家提供告知小王使用到付发货,具体运费要以物流实收为准,消费者同意的阿里旺旺聊天记录截图

C商家提供消费者下单时告知消费者使用到付发货,且物流首重为10元,续重每千克10元的阿里旺旺聊天记录截图

D商家提供宝贝详情页面设置商品使用到付发货的说明截图

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第1题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年,但是邮费需要商家承担()

A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用

C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票

D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取

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第2题
消费者在某鲜花店购买了包月鲜花,该商品承诺新用户送花剪。李小云收到商品后,发现没有花剪,跟客服大麦咨询,大麦回复花剪为限量赠品,已经送完,请问该店铺违反了什么规则?
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第3题
小明在天猫店铺购买了一个产品,购买时商家未提供发票,三个月后小明向商家索要发票,商家表示可以提供发票,但是需要小明支付邮寄发票的快递费用,商家的做法是否正确?()
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第4题
小李在一家拼多多店铺购买了一个孵化机,使用了花呗付款,但是商家后续联系小李需要小李补缴花呗分期手续费,小李拒绝补缴并且投诉商家违背承诺,是否成立()
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第5题
消费者在云悠途商城购买了某特产,需要邮寄到家,在消费者完成订单付款以后,商家即可获得分账。()
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第6题
消费者在某美妆店购买了一瓶粉底液及化妆棉,收到货后发现没有粉底液,联系客服后确认是漏发了,商家立即安排补发,请问商家的行为涉及哪种违规?
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第7题
小张想在天猫店铺购买了一台4000元的电视机,想使用货到付款业务,但是该店铺未开通货到付款业务,商家拒绝了小张的要求,小张投诉商家违背承诺,是否成立()
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第8题
客户在店铺购买了一件商品,中途不想要了,售后客服通知快递拦截并且给客户操作了退款,由于快递未拦截成功,客户收到了商品,客户要给商家补款,客服提供了微信给客户要客户添加微信转账此种做法是否正确()
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第9题
消费者在某品牌家电旗舰店购买了一个空调,该空调写着包安装,但是到货后联系客服大麦咨询安装事宜时,大麦告诉美美当地空调上门安装需要收费200元,请问该店铺存在什么样的违规行为?
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第10题
下列选项中,哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款?()

A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕,卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货,支持48小时无理由退换货,若您收到货物不喜欢,请在48小时内申请,逾期未反馈,不再支持退换货”

B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝,卖家旺旺中告知买家,由于商品是定制商品,后续一旦出现质量问题,一律支持换货和维修,不再支持退货

C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在旺旺中告知,收到商品时请即刻验货,若出现货物不符的情况,请在24小时之内反馈,逾期未反馈,本店一律不做处理

D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源,卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货,均由买家优先垫付运费寄出,本店一律不接受任何到付形式的退货”

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第11题
关于消费者享有赔偿权下列哪一个说法是错误的()

A.消费者在某商场某店铺购买了冰箱后,因冰箱爆炸导致家人受伤,有权要求店铺进行赔偿

B.消费者在逛商场期间,在商场摔倒导致骨折,有权要求商场进场赔偿

C.消费者在逛商场期间,被小偷偷走钱包,消费者有权要求商场进行赔偿

D.消费者在商场外广场因自身原因摔倒导致骨折无权要求商场进行赔偿

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