在分配任务时,要跟下属进行谈话,谈话内容包括()
A.告诉他们,团队的阶段性目标是什么
B.询问他们,在这个大目标下,他希望承担哪一类,多大的责任
C.判断是否让他有成就感
AB
A.告诉他们,团队的阶段性目标是什么
B.询问他们,在这个大目标下,他希望承担哪一类,多大的责任
C.判断是否让他有成就感
AB
A.在谈话过程中,教师应鼓励每位幼儿积极参与谈话
B.教师在创设谈话情景时,应多用摆设,以吸引孩子的注意力,启发引导幼儿进入谈话话题
C.在谈话活动中,教师不能忘记自己组织者的身份,要直接对孩子的语言进行指导
D.在谈话活动中,教师要做示范,给幼儿一些提示,及时纠正幼儿说话时用词造句的
A.设定好所有的结果,引导学前儿童回答教师想要的答案
B.教师要在观察、了解学前儿童的想法和活动状态的基础上与学前儿童交流
C.教师要充分尊重学前儿童在谈话活动中的主体性
D.采用“教师提问,学前儿童回答的方式”进行
A.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响
A.与员工及家属沟通情况时要态度温和,有礼有节,不得与被家访员工家属发生争执
B.当谈话内容不宜给员工家庭未成年人或其他无关人员倾听时,应礼貌和策略的请其暂时离开
C.注意保密,尊重员工及家庭的隐私和人格尊严,严禁私自对外公开家访谈话内容
D.不得接受员工及其家属给予的任何物品
A.用脑子想,用心去听——沉默是因为谈话双方在思考,你要自然地面对它,让别人来打破沉默。
B.避免分心——倾听是有目的的,不是盲目的
C.检查收集到的信息——倾听时,你要在注意内容的同时注意体会别人的感受
D.鼓励说话者继续说下去——点头表示赞同他们的观点,可以使他们继续说下去
A.不打断
B.不争辩
C.不说明
D.不解释
E.认真记录问题并重复