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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在分配任务时,要跟下属进行谈话,谈话内容包括()

A.告诉他们,团队的阶段性目标是什么

B.询问他们,在这个大目标下,他希望承担哪一类,多大的责任

C.判断是否让他有成就感

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AB

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第1题
跟客户谈话时要()。

A.注视对方

B.表情自然

C.保持微笑

D.板着黑脸

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第2题
江干区教育系统基层单位干部选拔任用考察之前,要发布考察预告,内容包括考察对象基本情况、考察时间、考察组成员、监督受理电话;在考察谈话前,应进行民主测评,范围一般为全体教职员工;考察时要认真查阅考察对象档案,重点核查“三龄两历一身份(指年龄、工龄、党龄;学历、工作经历;干部身份)()
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第3题
下面关于谈话活动的描述哪项是的()。

A.在谈话过程中,教师应鼓励每位幼儿积极参与谈话

B.教师在创设谈话情景时,应多用摆设,以吸引孩子的注意力,启发引导幼儿进入谈话话题

C.在谈话活动中,教师不能忘记自己组织者的身份,要直接对孩子的语言进行指导

D.在谈话活动中,教师要做示范,给幼儿一些提示,及时纠正幼儿说话时用词造句的

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第4题
采用谈话讨论法时,教师应注意:()。

A.设定好所有的结果,引导学前儿童回答教师想要的答案

B.教师要在观察、了解学前儿童的想法和活动状态的基础上与学前儿童交流

C.教师要充分尊重学前儿童在谈话活动中的主体性

D.采用“教师提问,学前儿童回答的方式”进行

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第5题
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是()。

A.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理

B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄

C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题

D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响

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第6题
参与家访的人员应遵守以下工作纪律()

A.与员工及家属沟通情况时要态度温和,有礼有节,不得与被家访员工家属发生争执

B.当谈话内容不宜给员工家庭未成年人或其他无关人员倾听时,应礼貌和策略的请其暂时离开

C.注意保密,尊重员工及家庭的隐私和人格尊严,严禁私自对外公开家访谈话内容

D.不得接受员工及其家属给予的任何物品

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第7题
在客户拜访总结中,修改补充原始记录的主要工作内容是:()

A.考虑哪些结论/观点是可行的

B.及时补充落记的要点

C.加入背景资料

D.记录要引用的被拜访者谈话

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第8题
关于给予他人关注的方法,表述正确的是()

A.用脑子想,用心去听——沉默是因为谈话双方在思考,你要自然地面对它,让别人来打破沉默。

B.避免分心——倾听是有目的的,不是盲目的

C.检查收集到的信息——倾听时,你要在注意内容的同时注意体会别人的感受

D.鼓励说话者继续说下去——点头表示赞同他们的观点,可以使他们继续说下去

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第9题
教师在运用谈话法时要考虑以下内容()。

A.主题幼儿熟悉

B.问题具体

C.教师要善于倾听

D.注意谈话契机

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第10题
上门拜访时,落座后按《客户访谈记录表》内容、流程开始沟通,拜访过程中对客户的谈话()、(),(),待客户谈话结束后再进行必要的说明

A.不打断

B.不争辩

C.不说明

D.不解释

E.认真记录问题并重复

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第11题
公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有哪些?()

A.符合身份

B.区分对象

C.考虑兴趣

D.以上都是

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