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第3题
产品合格证表示制造商已做有关()并符合标准，可以出厂进入市场，同时也表明制造商对产品质量的承诺和负有相关质量法律责任。
产品合格证表示制造商已做有关（)并符合标准，可以出厂进入市场，同时也表明制造商对产品质量的承诺和负有相关质量法律责任。
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第5题
省内投诉是指客户通过广东公司所属的10000号、营业厅、网厅、掌厅、客户经理、代理渠道、信访等渠道表达对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()此题为判断题(对，错)。
第7题
There are a lot of reasons why the ability to truly listen to customers is important
to providing quality service.
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A.许多原因都说明真正倾听客户意见的能力对于提供优质服务非常重要。
B.许多现象足以证明了解市场对产品质量的反映能扩大产品的市场份额。
C足够理由可以说明及时听取顾客意见能够真正提高产品的质量和服务。
