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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

扩大代办业务种类满足特殊群体客户服务需要,代理人代老年客户（60周岁及以上）来网点办理小额养老金支取业务时，若遇存款介质受损需更换介质且未携带老年客户身份证件的，客服经理通过视频或电话与老年客户本人联系核实无误后，可凭原损坏磁条存折和介质密码办理介质更换、查询、支取、转账等业务，业务人员须要求代理人在相关业务凭证上背书说明代办业务相关情况，记录代理人身份证件号、联系方式等信息（）

答案

是

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更多“扩大代办业务种类满足特殊群体客户服务需要,代理人代老年客户（…”相关的问题

第1题

网上银行在为客户提供便捷高效的金融服务的同时，为银行带来哪些好处（)。

A.大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力

B.无时空限制，有利于扩大客户群体

C.有利于产品创新，向客户提供多种类

D.有利于提高银行现金服务能力

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第2题

客户是指购买或者消费你的产品或服务来满足其需要的个人或群体（）

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第3题

网点在对特殊客户群体延伸服务时，网点办理业务时留存的相关纸质材料，须在业务办理完成后按照相关要求及时上缴营运中心。（)

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第4题

网点因服务特殊客户群体，严格按照相关规定提供上门服务或简化流程办理业务后，出现客户纠纷或风险的，对相关经办人员予以（)。

A.免责

B.追责

C.减责

D.直接开除

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号），网点在对因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的业务进行上门核实时，经办网点应（）人上门核实，核对客户和代理人的有效身份证件

A.2

B.4

C.1

D.3

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第6题

走访代办商应总结一下哪些相关内容（）。

A.分销商业务状况、各业务占比

B.市场占有率、新业务销量

C.各类投诉、代办商下线数

D.主要客户群体

E.代办商促销方案、代办商建议

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第7题

法人金融机构在评估控制措施有效性时，仅需要按照固有风险评估环节的分类方法，分别对与各类地域、客户群体、产品业务、渠道相应的特殊控制措施进行评价。()

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第8题

代理人与被代理人的监护关系已由公证处公证（或法院判决），代理人可持公证书（法院判决书）、代理人和被代理人的有效实名证件到网点办理业务，需按《特殊客户群体延伸服务内容操作指引》要求执行（）

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第9题

根据《一德期货有限公司洗钱和恐怖融资风险自评估管理办法》的规定，公司控制措施有效性评估应当考虑以下方面（）

A.特定业务（含产品或服务）的交易规则

B.整体反洗钱内部控制的基础与环境

C.洗钱风险管理机制的有效性

D.特殊控制措施的有效性，包括对各类地域、客户群体、业务（含产品或服务）、渠道采取相应的特殊控制措施的有效性

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第10题

某物业管理公司打算扩大业务范围，增加经营种类，制定了本年度战略规划：由过去的小区物业管理业务延伸到写字楼物业业务。作为该企业财务部的负责人，你认为接下来的工作重心是()

某物业管理公司打算扩大业务范围，增加经营种类，制定了本年度战略规划：由过去的小区物业管理业务延伸到写字楼物业业务。作为该企业财务部的负责人，你认为接下来的工作重心是（)

A.针对新业务重建核算体系

B.了解扩大经营范围对财务工作的要求和规定

C.对财务人员进行培训，以满足新的经营需要

D.结合公司经营需要和各部门的计划调整公司年度预算

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第11题

当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业服务企业应创造条件满足其要求，提供()。

A.一般性服务

B.特约性服务

C.公共性服务

D.公众代办性服务

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