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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列针对停机保号/停机保号开机场景鉴权正确的是()

A.本机来电(停机/开机):服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权,或视频客服办理

B.他机来电(停机/开机):客服不受理,引导视频客服办理

C.本机/他机(停机/开机):服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权,或视频客服办理

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AB

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第9题
用户来电申请停机保号业务,工作人员需要通过BSS系统中(),为用户受理。

A.变更-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.订购附属-功能产品-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.增值业务受理-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第10题
办理更名、改号、移机、停机保号业务,用户积分不受影响()
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