题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户失联未完成配送,后续用户进线,要求退款,该场景TO物流工单标签为()
A.不提供理由,会与用户核实
B.物流催单
C.用户拒收
D.用户失联
答案
用户拒收
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A.不提供理由,会与用户核实
B.物流催单
C.用户拒收
D.用户失联
用户拒收
A.用户进线反馈已经到达上海总部
B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题
C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包
D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误,协商后用户仍不认可补救方案
A.客服在班为在线状态的话,有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息,可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话,系统会进行自动回复
D.用户进线咨询,专员在线已将用户的问题处理完毕,需要再次电联后才能执行判决
A.27375.11千瓦时、30053.11千瓦时
B.30053.11千瓦时、27375.11千瓦时
C.20065.33千瓦时、18277.33千瓦时
D.18277.33千瓦时、20065.33千瓦时
A.配送运输
B.集货运输
C.一般运输
D.联合运输
A.完整复制桌面
B.链接克隆桌面
C.全内存桌面
D.高清制图桌面