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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

餐中订单标准需要注意哪几点（）

A.满足顾客需求提高顾客满意度

B.菜品备注需沟通厨房确认避免厨房忘记

C.不确定的情况需联系顾客确认

D.快速准备打包越快越好，不必在意细节

答案

ABC

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第1题

费用报销单填写及打印需要注意哪几点（）

A.店铺名称

B.领款人

C.取消颜色打印

D.日期、金额要准确

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第2题

疫情期间就餐服务指引分哪几点（）

A.1,服务要求

B.2.餐前准备

C.餐中服务

D.其他要求及注意事项

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第3题

当在挖掘客户线索时，需要注意哪几点（）

A.话术精炼,细节到位

B.注意力，戒备心，加深印象

C.重点维护,挖掘动作

D.熟客动作,推销自己

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第4题

客人入座后我们在餐间服务时需要注意一下几点（）

A.出品时及时报菜名

B.客人有需求时我们要第一时间举手示意上前

C.清理桌面垃圾时要有提示音，不能直接拿走

D.出品时不能从客人头顶递菜品或者让客人端产品

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第5题

如果要用公司账户预定并支付机票，需要注意哪几点（）

A.必须提前完成出差批准单的审批

B.订票时必须选择相应的审批单号

C.OA出差批准单中是否于携程订票必须选择是

D.出差批准单中的出差时间、机票行程信息必须包含机票预定的时间和出发地、目的地

E.OA出差批准单中合同及课题信息均为必填

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第6题

当在电访到期客户及产品要素时，需要注意哪几点（）

A.保持互动/维护关系/实忠告知

B.剖析产品/消费分析/挖掘线索

C.熟客动作/让客户被重视

D.权益回馈/传递价值

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第7题

在对瑕疵处理的设计中，一般应注意哪几点。

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第8题

在对瑕疵处理的设计中，一般应注意哪几点。

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第9题

集中培训前期准备中，学员安排方面应注意哪几点（）

A.就餐

B.穿着

C.住宿

D.学习用具

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第10题

抢单大厅里面有好多订单，我考虑抢单，在抢单的时候需要注意什么？

A.订单商户地址、用户地址是否熟悉。

B.订单商户是否会卡餐。

C.先抢再说，反正我手上单不多，这单也顺路。

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第11题

作为一名蓝骑士，送餐时需要注意什么（）

A.带好头盔，统一着装

B.配送过程中，按照时间和路线合理安排

C.核对餐品，无误后再去送

D.在订单快超时时，可以闯红灯送餐

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