题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户归属产生的方式，正确的是（）

A.客户与导购绑定默认产生门店归属。默认开启，不能关闭

B.客户与导购绑定默认产生门店归属。默认关闭

C.客户在门店开卡可以产生门店归属。默认关闭，需手动开启

D.客户在门店开卡可以产生门店归属。默认开启

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第1题

结算卡一键签约，回单功能是默认帮客户绑定的，绑定的账户是单位结算卡归属单位客户号下目前正常的对攻结算账户，如后续有新开账户的，无需线下绑定（）

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第2题

当客户没有导购绑定的情况下，自行在商城买了东西，此业绩会归属导购嘛（）

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第3题

双卡手机，使用流量卡上网，另一张卡产生流量费，以下处理指引正确的是（）

A．双卡双待手机，目前不能使用两个卡槽同时使用4G网络,只能使用一个卡槽的4G网络，另一个卡槽可以使用2/3G网络。需要客户在手机SIM卡管理或双卡双待管理中，设置默认的移动数据网络，并关闭智能切换上网卡按钮B．可建议客户先核实手机设置中是否开启了智能切换上网卡按钮，导致在默认移动数据网络的手机卡出现网络异常时自动切换至网络较好的手机卡。可建议客户核实一下是否因为手机异常重启或恢复出厂设置等，导致原来设置的默认上网卡变更，建议客户重新设置C．双卡手机，若客户表示有联通或电信的上网卡，本次可着力向客户推荐优惠力度较大的流量包月D．双卡手机（有联通或电信的上网卡），若客户不认可，要求退费，务必向客户赠送安心消费包月，即可替代退费，又可培养客户本机移动卡号的使用频次

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第4题

线下提单的会员业绩以（）为归属标准，客户在线自助产生的会员业绩以（）为归属标准

A.提单人；商机绑定人

B.商机绑定人；提单人

C.提单业务员；商机绑定业务员

D.业绩产生当天24点商机绑定人；业绩产生当天24点商机绑定人

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第5题

客户对产生费用不认可，并要求查证具体原因时，派什么工单派单类型：（四大业务分类1级，如：移动业务）->业务营销->（具体业务归属，如：资费套餐）->全局流转->费用质疑->活动到期但绑定业务未取消，产生扣费（）

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第6题

客户与导购绑定后，当客户在商城点击在线客服，此时哪个客服会接待客户（）

A.门店店长

B.绑定导购

C.总部分配

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第7题

客户与导购绑定的方式是（）

A.营销素材推广

B.在小程序商城中分享页面给客户

C.客户线索查看

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第8题

客户微信中绑定了多张会员卡，消费时积分默认积到哪张卡（）

A.进行过合并的卡

B.最近使用的一张卡

C.如果客户之前曾在该门店进行过积分，则跟那次积分的卡保持一样

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第9题

关于客户不同意存档以下说法正确的是（）

A.客户默认同意存档，可主动点击不同意存档

B.客户默认不同意存档，必须主动点击同意，才可存档

C.企业可以开启限制服务开关，客户不同意的情况下，员工不能发起会话

D.客户选择了不同意存档后，仍可更改为同意存档

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第10题

关于存包说法正确的为（）

A．存包业务存取件人可以不是同一个号码B．存包业务存取件人默认同一个号码C．点击屏幕存包→选择存放→微信扫码（需关注并绑定丰巢智能柜公众号）或输入手机号码获取验证码→选择格口类型和储存时长→用户协议（点击知道了）→下单→支付费用→支付成功→格口开启、存入物品→关闭柜门→屏幕提示存物成功（屏幕会显示取件码已发送到您手机上，请注意查收）D．客户可以通过丰巢微信众号下存包订单

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