根据《三国演义》的描述,小白在脑海中重现了草船借箭的情景,这属于()
A.幻想
B.无意想象
C.创造想象
D.再造想象
D、再造想象
A.幻想
B.无意想象
C.创造想象
D.再造想象
D、再造想象
A.根据SOP流程,按时完成群内分享
B.负责社群学习氛围的带动,根据需要通过剧本和小号带动氛围
C.学员有问必答,耐心解答,及时反馈
D.主动挖掘学员地需求,并适当延展沟通
A.陈叔叔,某机械设备公司,营业收入8亿,营业收入增长率为5%
B.王叔叔,某医药生物公司,营业收入15亿,营业收入增长率为10%
C.张叔叔,某通讯设备公司,营业收入10亿,营业收入增长率为15%
A.B2C
B.C2C
C.B2B
D.B2G
A.淘宝通知买家24小时内上传实物图片,买家并未上传,则淘宝将支持打款卖家处理
B.卖家上传买家承认商品吊牌已被剪掉的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理
C.买家上传的实物图片看到商品已被清洗过,则淘宝将支持打款卖家处理
D.卖家上传买家承认未当面签收拆包验货的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理
A.指再一次学习,把以前遗忘的知识记起来
B.指把以前遗忘的知识记起来,重复学习学过的东西,使对其印象更加深刻
C.指再一次学习,把以前遗忘的知识记起来,重复学习学过的东西,使对其印象更加深刻,在脑海中存留的时间更长一些
A.是建立在可获得信息的样本的基础上
B.是能够验证的
C.是能够证实的
D.A+C
当人们在交谈中提到“黄山”时,头脑中重现迎客松的形象,这是()。
A.回忆
B.重现
C.表象
D.想象
A.每年的工资、奖金、股息收入为40万
B.每年的股息、REITs分红收入为40万
C.住房价格每年上涨50万
用心的回报
经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。
问题:
(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?
(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。