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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

订单送到顾客下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点击送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置

D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客

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餐品交给客户后再点击送达

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第1题
客户使用扫码下单成功后,网点该如何转单()

A.普通单号订单转运单操作转单

B.电子面单信息补录订单列表操作转单

C.韵乾通订单转运单操作转单

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第2题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第3题
以下关于送达操作说法正确的有()

A.只要餐品送到顾客手上就能点送达

B.送餐途中和顾客沟通好就能点送达

C.不小点错订单了,要及时联系顾客尽快给顾客送过去

D.餐品没有送到顾客手上或没到顾客定位点不能点送达

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第4题
顾客下单且成功付款后,系统会生成一张订单快照,记录下单时该商品的大部分关键信息,当顾客和商家发生纠纷时,平台将此订单快照视作唯一的判定依据()
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第5题
以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第6题
顾客下单后,订单被拆分为多个订单,关于该情况,以下哪种说法属于正确?()

A.发货方不同

B.商品库房不同

C.顾客选择有货先发

D.系统错误

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第7题
多单并行收款如第一单支付失败该如何操作()

A.可以在挂单中查询到对应订单从新支付

B.可在购物车中重新扫码商品进行收银

C.可在购物车上方订单重新支付

D.让顾客扫码个人二维码

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第8题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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第9题
店铺自提操作正确的做法是那一个()

A.顾客自行下单地址随意填写

B.地址要写店铺地址

C.收货地址要写店铺代码英文字母大写(如:D832)

D.OTO中台——顾客订单 ——零散订单快捷发货 ——承运商编号选择自提,快递单号放空即可(其他跟原来流程一样)

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第10题
订单送到顾客指定地址;电话打不通敲门无人应答以下操作正确的是()

A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系,如顾客未联系,将餐品返回商家处并告知原因

B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达

C.已经按顾客地址送到;先点送达再说

D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达

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第11题
外出送货时的必须执行的标准操作是()

A.着酒仙网统一工装、收银工具齐全

B.送货上门并亲自送到客户手上

C.订单小票、使用标准服务用语

D.订单较多时,可打电话让顾客楼下取货

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