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[填空题]

值班员接听事故电话时，应在问清和记录事故地点、（）、（）、遇险遇难人员数量、通知人姓名及单位后，立即发出警报，并向（）报告。

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第1题

发生行包事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附的文字材料为、（)。

A.行李票

B.包裹票

C.行李、包裹事故记录

D.证明物品内容和价格的凭证

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第2题

当发生什么情形时，智能电话工具记录一次转化？（)

A.客户拨打电话

B.广告主接通电话

C.客户提交电话号码

D.客户未接听直接挂断电话

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第3题

根据新的《城市轨道交通初期运营前安全评估技术规范》测试要求，换乘站进行的测试科目不包括（)

A.相邻线路车控室值班员电话互打功能测试

B.对换乘站区域视频图像调看功能测试

C.对换乘站区域广播和事故工况指令功能测试

D.对换乘站区域乘客信息发布功能测试

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第4题

水情信息报送应符合下列要求：()。

水情信息报送应符合下列要求：（)。

A.水情信息报送应有专人负责，建立审核制度，形成文档

B.水情信息应在规定报汛时间观测后立即发出

C.当发生特大暴雨洪水和溃口、分洪、溃坝等特殊水情以及水污染事故时，应及时报告，不能用报文报送的应以电话、传真或其他方式报告

D.水情信息变化不大时，可提前发出

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第5题

用人单位在工伤职工发生重伤事故、死亡事故、上下班途中的交通事故后应在()小时内报告，其他事故应当在3个工作日内报告。宁乡市人社局工伤报备电话：88981207，报备QQ群：174589642。

A.2

B.12

C.24

D.48

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第6题

依据《电力生产不安全事件调查处理和责任追究》(华电国际生〔2013〕116号)，电厂发生统计事故及以上等级的人身事故，电厂有关负责人员应在事故发生后___内通过电话向公司、分公司(区域公司)有关领导和部门简要报告初步情况。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

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第7题

办理电话闭塞时，办理发车及接车的车站、线路所为同一车站值班员应发出电话记录号码。（)

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第8题

交接班时发生事故，应（)

A.交接班值班员共同处理

B.可以交接班

C.停止交接班

D.接班者等事故全部处理完后接班

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第9题

改用电话闭塞法以及恢复基本闭塞法时，遇列车调度电话不通，两端站车站值班员直接以电话记录办理行车。（)

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第10题

国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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第11题

《中石化第四建设有限公司应急管理办法》，6信息报告分初报、续报和处置结果报告。初报信息事发单位应在突发事件发生后（)电话向公司应急指挥中心办公室报告，发生上报集团公司级事故后，公司应急指挥中心办公室半小时内向集团公司生产调度指挥中心和安全监管局电话报告。

A.立即

B.半小时内

C.一小时内

D.15分钟内

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