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[判断题]

客户提交现金、卡、单据,与客户交接物品、递送名片时,需做到首末次双手接递,不得抛、丢物品,中间可以单手()

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第1题
为客户办理业务时做到全程双手接递(双手交接现金、单据、卡、存折、单、证件、资料)等()
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第2题
与客户交接物品时,应双手递送,不抛不丢,交接现金时要()。
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第3题
与客户交接物品时,应双手递送,(),交接现金时唱收唱付。

A.一次告知

B.不抛不丢

C.文明礼貌

D.面带微笑

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第4题
营业网点办理国网车联网充电卡充值业务与客户交接现金时,应(),轻拿轻放,不抛不丢。
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第5题
以下哪项行为是正确的()

A.客户在机具办理存款业务,因有一张现金无法存入,大堂经理小李代替客户去柜面换钱

B.客户填单速度较慢,大堂经理小李热心帮客户填好单据,方便客户业务办理

C.客户开户时不会加盖印鉴卡,主动要求并同意大堂经理小李帮忙,小李在监控下帮客户盖好印鉴卡

D.大堂经理小李让贵宾客户在厅堂座椅等待,自己到现金柜台帮客户取好现金后交给客户

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第6题
严禁代客户保管()、()、()、()卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备、印章、身份证件等重要物品;严禁在空白纸张上加盖本行印章,严禁违规保管加盖客户印章的空白纸张

A.存单

B.卡

C.折

D.现金

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第7题
客户的现金、卡、折、单、印章等重要凭证及物品,在特殊情况下为满足业务需求可以由银行有权人员代为保管()
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第8题
《十条禁令》第六条“严禁代客户保管存单、卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备、身份证件或身份证件复印件等重要物品,严禁违规代客户办理业务”中,所禁止情形包括()

A.代客户申请手机银行

B.代客户操作网上银行

C.代客户购买理财产品

D.代客户保管支付设备

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第9题
20代客户保管存单、存折、卡、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备、身份证件或身份证件复印件等重要物品的,属于直接给予开除或解除劳动合同处理的违规行为()
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第10题
以下优化,正确的是()

A.通过客户服务-账户-开销户-销户资料扫描路径办理销户时,在凭证类型栏位中增加印鉴卡客户联或遗失说明

B.优化网点现金库交接功能(BBOSCP0106),在打印业务受理通知书的假币信息中,增加假币冠字号码信息

C.在手持终端重要物品交接界面增加人脸识别功能,已注册人脸识别的柜员进行重要物品交接时,可使用人脸识别功能替代指纹验证或密码验证

D.允许按照人民法院出具的法律文书进行空白支票挂失

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第11题
远程集中授权中,经办柜员要核对业务的真实性,按照相关业务制度对客户提交的()真伪进行严格审核。
远程集中授权中,经办柜员要核对业务的真实性,按照相关业务制度对客户提交的()真伪进行严格审核。

A.身份证件

B.现金实物

C.银行介质(卡、折)

D.结算凭证

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