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[单选题]

“兴心相印”爱心手环服务的关键点是什么()

A.主动识别,主动帮扶

B.在职责范围内提供最大限度的帮助

C.如帮助旅客与岗位工作无法兼顾,需寻求上级领导帮助,确保为旅客提供全流程爱心服务

答案
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C、如帮助旅客与岗位工作无法兼顾,需寻求上级领导帮助,确保为旅客提供全流程爱心服务

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第1题
“兴心相印”爱心手环服务的关键点是什么()

A.主动识别,主动帮助

B.在职责范围内提供最大限度的帮助

C.如帮助旅客与岗位工作无法兼顾,需寻求上级领导帮助,确保为旅客提供全流程安心服务

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第2题
“兴心相印”爱心服务可在()网站免费获取

A.大兴机场官网(www.bdia.com.cn)

B.航司官网

C.大兴机场APP

D.大兴机场服务热线96158(提前24小时线上预约)

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第3题
大兴机场推出的是()手环

A.每日"兴相印

B.心心相印

C.兴兴相印

D.兴心相印

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第4题
张先生来到东航值机区域着急的左顾右盼,左手腕上戴着“绿色爱心手环”。 你作为员工,应该如何为张先生提供服务()

A.识别旅客身份

B.确认旅客需要快速值机等需求

C.优先为旅客办理值机手续

D.主动引领旅客前往国内安检位置

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第5题
“三心”服务为()

A.热心

B.诚心

C.耐心

D.爱心

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第6题
陕西移动2021年工作报告要求,以“心级服务”为主题,构建省市县三级联动服务宣传矩阵,打造“‘移’目了然”服务直播品牌,塑造“三心”的优质服务形象。以下()不属于“三心”。

A.舒心

B.暖心

C.爱心

D.贴心

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第7题
理解数字印前范畴的内涵和外延时应注意的关键点有哪些?

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第8题
“心相印”纸巾利用民间流传的说法——打喷嚏代表有人想你,“爱情就是打喷嚏”的广告创意诞生了,这是广告创意激发()购买动机

A.理智

B.信任

C.求实

D.感情

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第9题
李婆婆,82岁,失智老人,为了防止老人走失,照护员小张采取的预防措施中不应包括()。

A.给老人安排适当的自理能力等训练

B.给老人佩带爱心手环

C.带老人熟悉周围环境,强化记忆

D.加强看护工作,必要时采取约束措施防止老人离开养老院

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第10题
三“心”法的关键是什么()

A.耐心

B.烦心

C.专心

D.用心

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第11题
开展改善的关键点是什么()
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