题目内容
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[判断题]
连锁集团的试用服务未结束就转化成年费客户，在年费合同审核通过后，客户的PC后台和APP仍展示「试用会员」，且服务时间未更新，原因是:需要等客户的“试用会员”服务时间结束，系统才会开始执行下一份“年费会员”合同（）
答案
是
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A.电话10086提出申请
B.发短信启动相关服务
C.发邮件至集团政企互联网BU，提出客户试用需求，集团会向卓望提出为客户开通账号
D.在线提交试用服务申请
A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
A.安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。
B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。
C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试，并保存。
D.服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中签名。
A.变更购买城市后，带有优选车源的车一定不会有变化
B.当天选择优选车源后，未生成订单，第二天此车辆一定是带有优选标的车源
C.客户选择优选车源后，生成订单，取消订单后，同台车再次生成订单无优选标
D.客户购买完成优选车源后，发生退车，再次购买时，也可以选择优选车源试用服务
A.交易支持-息费服务-91承诺消费免年费
B.交易支持-息费服务-92积分兑换年费
C.交易支持-息费服务-积分兑换年费-系统申请
D.交易支持-息费服务-消费免年费-系统申请
A.集团业务→业务营销→集团V网→费用质疑→未按优惠执行
B.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→业务已退订，仍产生扣费
C.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→未使用产生费用
D.集团业务→业务营销→集团V网→办理规范→不知情办理
