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[单选题]

安装工单受理时间起90天后,用户还是没有明确安装时间,90天后工单完工处理结果选择()

A.取消服务-用户联系不上

B.取消服务-其他原因

C.取消服务-用户主动取消服务

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C、取消服务-用户主动取消服务

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第1题
天猫/线下买的机器(非囤货工单),受理时间起()天后,用户没有明确安装时间,才可以取消

A.1

B.10

C.30

D.90

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第2题
受理时间起90天后,用户没有明确安装时间,可以选择什么完工()
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第3题
处理结果类型为:取消服务-用户主动取消服务,对应的使用条件是以系统的那个时间起,用户没有明确时间()

A.受理时间

B.派单时间

C.完工时间

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第4题
电商/线下安装单,系统电话联系不上,受理时间起()天后,才可以取消

A.1

B.10

C.20

D.90

点击查看答案
第5题
以下说法错误的是()

A.预约时间为9:00-12:00,则点击开始的时间在8:00-11:59区间,都算按时到达

B.用户不确定安装时间的,7天后可直接取消工单

C.当日18:00前符合下轨道制作的工单,需当日下单

D.万单差评中的产品指的的线上渠道差评

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第6题
安装工单,下列哪种情况可以选择主动取消()

A.经销商囤货工单

B.安装师傅已安装完成

C.该用户厨电非本网点安装完成

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第7题
若用户无法明确安装时间,正式受理工单,预约原因选择“用户原因”-“不确定时间”,预约时间选择__日20:00工单转入缓装池()

A.当日+7

B.当日+5

C.当日+3

D.当日+10

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第8题
当联系用户装机时,用户表示暂时没有时间,要求改到3天后再联系安装,应()

A.申请改约

B.工单直接挂起

C.工单退单

D.申请调单

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第9题
安装工单系统接单操作步骤为:【手机APP派工】至服务人员→勾选“预约安装时间”→操作过程反馈具体情况()
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第10题
师傅接到工单显示预约时间是当天下午14-16点,联系首约客户表示,下午有事,要求后天再约时间,请问相对最好的处理方法是()

A.改约三天后和客户协商,并通知信息员在电脑端做改约

B.自己在美的通端,做取消服务

C.直接选服务完成,不用录维修档案

D.热线单协商改约三天后,微信单沟通协商取消服务,后续再跟进

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