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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

E留置在线解决方案包含以下哪些步骤（）

A.（1）招募和甄别

B.（2）产品邮寄

C.（3）产品测试

D.（4）数据收集

答案

D、（4）数据收集

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第1题

问题定义与解决方案分解表包含以下三个步骤,正确排序是:（)。a如何有效解决引发问题的真因？b我们的问题是什么？c造成问题的真因是什么？

A.abc

B.bca

C.cab

D.bac

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第2题

以下哪些是在线沟通时客服服务不够主动的解决方案（）

A.安装线上沟通工具

B.培训在线沟通工具的功能使用

C.制定专业的客服话术

D.顺其自然，让访客自己留号码就好

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第3题

用户自助激活账号，包含以下哪些步骤（）

A.登录激活页面

B.验证个人信息

C.验证并绑定手机号

D.验证并绑定微信

E.设置密码

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第4题

新人带教步骤包含以下哪些（）

A.我做你看

B.我做你做

C.你做我看

D.你做我检查

E.评价反馈

F.目的意义

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第5题

在线客服选择身份时包含以下哪些身份（）

A.收件人

B.第三方

C.好友

D.发件人

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第6题

非机动车智慧充电站解决方案包含哪些产品（）

A.智能充电桩

B.智能电表

C.充电插头

D.智能烟感

E.智能门禁

F.智能摄像机

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第7题

线上健康服务包含下面哪些内容（）

A.在线开药

B.在线问诊

C.药费抵扣

D.送药到家

E.健康大礼包

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第8题

春夏季正确的护肤步骤包含以下哪些步骤（）

A.保湿防晒

B.消炎抗菌

C.防蚊驱蚊

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第9题

一份完整的合同录入包含以下哪些步骤（）

A.新增品牌

B.新增商户资料维护

C.合同录入

D.以上全部

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第10题

以下哪些不是CDN场景吐出流量下降的分析步骤？（)

A.确认流量变化前后是否有变更操作

B.检查报表对TIS_Mirror的监听流量是否下降

C.检查域名解析是否解析到HCS服务IP地址

D.检查HCS设备的在线下载流量、成功率是否正常

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第11题

一个完整的割接方案应该包含以下哪些内容？（)

A.割接验证办法

B.割接实施步骤

C.割接后职守安排

D.割接准备工作

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