如果结果不匹配，请 
更多“标准内提及的“产品”亦可以理解为“服务”。()”相关的问题
第7题
以下CoC扣分比例为100%的是（）
A.未在店内公示销售汽车及其他相关产品价格和各项服务内容及收费标准
B.销售顾问未使用最新版标准报价单模板为顾客计算价格
C.销售顾问强制顾客购买附加产品、衍生业务及服务
D.宣讲《服务公约》内容不完整
第8题
生鲜质量的判断标准（）
A.产品需选择保鲜服务、生鲜速配、大闸蟹专递产品
B.在相应流向的承诺时效内送达的，非我司原因导致但物品出现变质/死亡
C.到件外包装必须为完好的
D.以上都正确
第9题
关于服务态度类-客服服务以下界定标准成立的是（）
A.客服人员通话开始时或挂机前出现不文明语言，但客户未听到未导致客户投诉
B.客户反馈合理需求，客服无合理原因拒绝受理客户需求的
C.客户提及内外部升级投诉或人身安全等问题，客服处理过程因服务态度问题或操作失误导致产生重大升级投诉事件
D.客服人员不论何种理由，辱骂客户导致投诉
