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第2题
用户电信的号码查询携出业务提示不符合携转条件，以下说法正确的是（）
A.解除后，依旧可以办理携转业务
B.需要到亳州市公司公示的6家旗舰店均可办理携出限制即可办理
C.所有的电信营业厅都可办理携出
第5题
携号转网的办理流程是（）
A.通过编辑短信查询是否符合携转条件 -〉对于符合办理携转业务的用户，再以短信方式申请携出携权码 -〉收到授权码后，根据携入运营商的办理要求进行携号转入业务
B.通过网厅查询是否符合携转条件 -〉对于符合办理携转业务的用户，在网厅申请携出携权码 -〉收到授权码后，根据携入运营商的办理要求进行携号转入业务
C.通过手厅查询是否符合携转条件 -〉对于符合办理携转业务的用户，在手厅申请携出携权码 -〉收到授权码后，根据携入运营商的办理要求进行携号转入业务
D.通过客户经理查询是否符合携转条件 -〉对于符合办理携转业务的用户，通过客户经理申请携出携权码 -〉收到授权码后，根据携入运营商的办理要求进行携号转入业务
第8题
用户咨询携号转网业务后，客服代表规范流程是（）
A．① 客户咨询携号转网服务问题（咨询类） →→→ 可根据客户疑问解答业务规则（如办理流程等） →→→ 客户无其他问题，提醒携转前存在的风险 →→→ 登记答复工单B．② 客户查询/解除携号转网的限制业务/条件 →→→ 查询限制业务：建议客户发送短信查询携转条件或引导至号码归属地的授权营业厅查询；解除限制业务：引导至号码归属地的授权营业厅办理 →→→ 如客户接受，提醒携转前存在的风险，登记答复工单；如客户不接受，转接电话至携号转网专席C．"③ 客户提供已查到的具体限制业务的咨询 →→→ 提醒携转前存在的风险后，转接电话至携号转网专席
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第10题
那我要怎么办理你们的携号转网业务（）
A.携出办理主要有3个步骤，您需要的话，我可以把具体内容分三条短信下发给您。如用户要求在线解答，请将短信内容读给用户听
B.挂机后将携出步骤携转资格查询授权码获取方式三条通过短信发给用户
C.只要符合携转条件，您的号码可以办理携号转网
D.带您的手机卡和入网时登记的身份证原件即可到营业厅办理
