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更多“关于雪球商品贷退货，客户不接受自行联系商户协商退货问题，可提…”相关的问题
第1题
客户来电，表示自己当时提供的发票抬头有误，导致现在无法报销，要求我司商家帮其修改普票抬头，以下操作正确的是？（)
A.记录客户问题，帮其工单商家要求修改发票抬头，重新给客户寄出
B.婉拒客户
C.如客户不接受无法修改发票，建议自行联系商家协商处理
D.如客户不接受无法修改发票，此问题升级LV2
第2题
关于修改订单信息的说法正确的有（)。
A.已发货的情况下，客户要求修改商品的型号/颜色可联系商家协商
B.如果客户不接受联系商家协商，可建议客户拒签后(支持拒签)申请汇款重新拍
C.若已发货，客户要求修改收件人信息，可建议让亲朋好友代收
D.修改收货信息可以承诺给客户修改能成功
第3题
客户联系客服此商品需截回，告诉客户申请退货退款，这样一来时效长，无需驳回退款导致再次联系客户，也避免后续驳回退款，客户进行投诉造成店铺损失。()
客户联系客服此商品需截回，告诉客户申请退货退款，这样一来时效长，无需驳回退款导致再次联系客户，也避免后续驳回退款，客户进行投诉造成店铺损失。（)
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A.对
B.错
第4题
办理信用购机业务后，捆绑的银行卡需要变更，该怎么办（)
A.银行卡不可以变更
B.客户不能自行变更，必须联系移动工作人员才可变更
C.客户不能自行变更，必须联系和包工作人员才可变更
D.客户自行在和包APP中可变更，路径：和包贷-我的-还款银行卡-点击更换还款卡
第5题
关于发错货的处理思路说法正确的有？（）
A.是京东发货商家无需核实可直接升级京东核实
B.如严重超期，无法判责，优先升级京东核实仓储
C.查看客户商品签收时间及提交时间，确认是否短期内
D.签收三日内判断客户情况，要求退货或换货，退货按照正常流程处理退货，换货升级京东处理
第7题
关于运费险，以下正确的是（)。
A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，由商家赔付
B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险
C.7天无理由退货，寄回的快递费用由客户承担
D.订单确认收货后，运费险将会失效
