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更多“前台伙伴小a在早上7点为着急离店用户办理退房，并主动为用户打…”相关的问题
第2题
案例：客户李女士因手机进水到门店维修，由工程师小廖接待。小廖注意到李女士因担心手机修不好，神情显得慌张着急，在清洁手机时不忘言语安慰李女士，专业、耐心跟李女士解答手机进水的相关问题。手机维修好后，因为下雨李女士无法离店，主管小周主动将自己的雨伞送给李女士，帮助李女士离店。为表感谢，李女士发起了表扬。以上案例体现了哪些企业文化（）
A.我们卖的就是服务
B.专业水准是赢得尊重的前提
C.放弃平庸，在九机不需要默默无闻
D.追求极致、勇争第一
第6题
钻石卡会员Z先生，本人通过官网预定并预付入住豪华单人房2晚后退房，豪华单人房门市价300元，且Z先生在离店前，通过前台续住3小时钟点房，价格为100元，在离店后，他将获得（）积分
A.960
B.1160
C.936
D.1220
第7题
一天，某星级酒店大堂总台呈现一片忙碌的景象，服务员一边忙着为离店客人办理结账服务，一边又要为新来的客人办理入住登记。这时，一位西装革履、风度翩翩的青年男士来到总台，要了一间标准间入住一晚，要求用信用卡支付。晚餐时，这位客人在餐厅进行了消费，并出示房卡要求服务员把账记入个人账户；晚餐后，这位先生又到康乐部进行了消费，同样没有支付现金。第二天下午2：00，前台见客人未来退房结账，就打电话到客房，无人接听；等楼层服务员进房查看，发现客人不在房间并且已经离开。等前台服务员一核查，才发现是逃账客人（）
A.问题
B.（1）请简述散客入住登记办理程序
C.（2）如何预防客人逃账
第8题
以下会在事后监督系统中触发风险预警的业务操作有（）
A.早上7点前，下午17点30分后，柜面人员办理对外现金业务
B.日终，存在同一柜员名下既有业务公章，又有空白单位定期存款证实书或单位定期存单
C.对公结算账户开户的经办人员为银行内部人员
D.移动展业开卡未成功流水，当日柜员流水中没有银行卡销号冲账的记录
第9题
去的（）去了，来的（）来着；去来的中间，又怎样地（）呢早上我起来的时候，小屋里射进两三方（）的太阳
A.尽管 尽管 着急 斜斜
B.尽管 尽管 匆匆 暖暖
C.尽管 尽管 匆匆 斜斜
第10题
小余准备编写一个反映第二次工业革命时期的科技成果的课堂剧小作品，他设计了剧中主人公美国人杰克一天的生活，下列有可能发生的是（）①早上打电话约生意伙伴詹姆斯面谈生意 ②中午搭乘飞机去洛杉矶与詹姆斯面谈 ③下午杰克改乘汽车回家 ④晚上在微信上抒发一下感慨
A.① ②④
B.②③④
C.① ③④
D.① ②③
