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第3题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：对故障停电，服务调度人员要做好服务监控，监控内容包括()。
A.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户。
B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电。
D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。
第5题
舵机失灵时，轮机长所作的详细事故报告，应包括（)。Ⅰ、发生故障的时间、地点、原因;Ⅱ、发生故障时的海况;Ⅲ、抢修经过和采取的措施;Ⅳ、参加抢修的人员名单。
A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B.Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ
C.Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ
D.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
第6题
下列关于代维光缆线路障碍抢修流程的表述，不正确的为（)。
A.在已确定光缆线路故障后，在测试验证后通知代维方线路维护抢修
B.故障发生，在未确定线路、设备故障时，代维方可不参与故障查找工作
C.代维方到达故障点后，查清故障类型并进行抢通工作
D.抢修结束后，代维方必须修改竣工资料及代维资料
第11题
抢修班班员向客户服务人员通报抢修进度情况，如抢修进度、()、预计复电时间等，答复客户有关的故障抢修进度，同时根据受影响客户情况，发送短信通知。
A.故障发生时间
B.故障原因
C.抢修人员数量
D.具体抢修位置
