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[单选题]

《岗位作业指导书》中要求宿营车旅客与乘务员休息区之间有挡帘,印有( “ ”)标志()

A.保持安静

B.旅客止步,保持安静

C.旅客止步、请勿喧哗

D.闲人免进

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C、旅客止步、请勿喧哗

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“旅客止步 请勿喧哗”标志。()
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第2题
宿营车整齐有序,管理规范,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“旅客止步 请勿喧哗”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有()标志。

A.“保持安静”

B.“禁止通行”

C.“旅客止步”

D.“请勿打扰”

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第3题
乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息,需要临时调整的,必须经()同意。A.宿营车乘务员B.列车

乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息,需要临时调整的,必须经()同意。

A.宿营车乘务员

B.列车长

C.添乘干部

D.车队

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第4题
岗位作业指导书中要列出每个岗位应遵守的法律、法规、HSE管理规定及合同要求等主要条款或目录。()
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第5题
服务礼仪中举止要求,乘务人员在迎接旅客时走在()。

A.后面

B.左边

C.右边

D.右前边

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第6题
根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,服务台应配备下列哪些资料及台账()。

A.当地旅游指南

B.本站列车时刻表

C.轮椅、担架

D.岗位作业指导书

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第7题
不符合岗位质量要求的容是()。

A.对各个岗位质量工作的具体要求

B.表达在各岗位的作业指导书中

C.是企业的质量方向

D.表达在工艺规程中

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第8题
乘务组应严格按照《指南》中相应航班要求,对旅客填报信息逐一检查确认,避免出现旅客信息填报有误重新填写影响航班运行()
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第9题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)50号)规定:遇列车停车,能够判明为到达本趟列车办客站时,按规定作业;能够判明为临时停车时,要坚守岗位,加强巡视,确保(),严禁旅客上下车,未经列车长组织严禁开启车门;不能判明时,列车长应及时通过对讲机通知乘务人员(),同时与车辆乘务员或司机确认停车情况。

A.车门锁闭

B.严禁打开车门

C.乘降安全

D.打开车门组织旅客乘降

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第10题
关于《客舱乘务员手册》中飞机实施阶段,要求正确的是__()

A.系安全带规定:每次起飞后,在要求系好安全带的信号灯即将关断之前或者刚刚关断之后,广播通知旅客,即使在系好安全带的信号灯熄灭时,在座位上仍应系好安全带

B.飞行中、着陆前客舱主通道及过道均不得堆放任何物品;着陆前应确保出口座位旅客均被确认

C.巡航阶段,乘务员应确保每隔20-30分钟与驾驶舱进行一次联络,每2小时进入驾驶舱进行不少于5分钟的有效交流

D.当飞行机组打开或关闭系好安全带信号灯的使用与公司手册相违背时,乘务长不用通知驾驶舱

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第11题
关于防范配载不平衡的相关工作要求,说法正确的有()

A.客舱经理/乘务长需对运行网上舱单相关学习材料进行认真学习,查询路径:运行网-资料查看-飞行工具-《乘务标准与训练中心:舱单基础知识学习材料》

B.乘务员应明确旅客座位调整将对飞机重心有一定的影响。原则上要求旅客按照登机牌的号码对号入座

C.旅客登机牌重号、登机牌座位号码与机上座位号码不匹配等情况,乘务员需第一时间联系地面服务人员进行确认并报告机长

D.当旅客座位调整幅度较大时,客舱经理/乘务长应提高安全意识,及时识别安全隐患,报告机长

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