题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
掌握工作必须的知识与技能，并让宾客相信，我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖。这是哪一项True Hospitality 待客之道技能（）
A.诚挚态度
B.用心倾听
C.积极响应
D.真正自信
答案
D、真正自信
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.诚挚态度
B.用心倾听
C.积极响应
D.真正自信
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A.由心而发：超出满足顾客的期望
B.真正自信：具备履行工作必须的知识和技能
C.诚挚态度：发挥积极作用
D.用心倾听：了解宾客的愿望和需求
E.积极响应：及时周到的满足宾客的需求
A.充分体现高级育婴师的主体地位
B.不发表个人意见
C.对培训对象给予个别的指导，实现理论教学的原则
D.让掌握保教并重、科学育婴的相关知识和工作技能
A.鼓励员工多考技能，帮助和引导员工拟定学习计划，符合要求后及时给予参加PWT考核
B.多利用班会或平时工作中富余的时间给员工做培训，让员工掌握更全方面知识
C.鼓励员工之间互相支援、互相扶持，形成团队凝聚力
D.以活动方式多倾听员工的声音并给予帮助
A.有机的组织形式和敌对的雇佣关系
B.有机的组织形式和合作的雇佣关系
C.官僚的组织形式和敌对的雇佣关系
D.官僚的组织形式和合作的雇佣关系
A.学历水平
B.工作年限
C.职工年龄
D.比例限制
A.知识与技能
B.过程与方法
C.情感态度与价值观
D.能力与行为
