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第5题
银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有()。
A.不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
第6题
2020年，一种被称为“懒汉病”的病，出现在人们的视野中。“懒汉病”又被称为“布病”，全称布鲁氏菌病，是由布鲁氏杆菌引起的传染性疾病，在我国属乙类法定传染病，主要传染源是羊。从主要传染源来看，下列哪一项与“布鲁氏菌病”属于同一类型疾病？()
A.病毒性肝炎
B.肾综合征出血热
C.烈性肠道传染病
第8题
案例分析小明今年6岁，男，在普通幼儿园大班就读。具体症状为语言理解上有困难，听不懂对方讲话，也不能清楚地表达自己的意思，不与班级内任何儿童交往，不参加教师组织的集体游戏，总是独自玩耍。笔者对全班其余32名儿童进行调查，问他们：“愿意与***一起玩吗？”有4名回答愿意，6名不回答，22名回答不愿意。请从特殊教育观点分析以下案例，并回答以下几个问题：a、该生可属于哪一类有特殊需要的儿童？b、为了进行针对性的教育，应该进行哪些方面的教育诊断或评估？c、特殊教育措施建议。
第10题
下列选项中，哪一项不符合“鼓励和支持幼儿发现、尝试解决日常生活中需要用到数学的问题，体会数学的用途”这一教育建议（）
A.拍球、跳绳、跳远或投沙包时，可通过数数、测量的方法确定名次
B.体验和发现生活中有你很多地方都能用到数
C.讨论春游去哪里玩时，让幼儿商量想去哪里玩每个想去的地方有多少人根据统计结果作出决定
D.滑滑梯时，按照先来先玩的规则有序地排队玩
第11题
关于低分化甲状腺癌（PDTC)的诊断，2006年Turin组织学标准哪一项是错误的（)
A.肿瘤呈实体、小梁和/或岛状生长模式
B.核裂≥3/10HPFs、肿瘤性坏死、核扭曲3项指标中至少具备一项
C.肿瘤细胞通常具有显著的多形性和异型性
D.经典PTC核特征不应该出现在整个肿瘤中
E.具有Hürthle细胞特征不排除PDTC的诊断
