题目内容
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[多选题]
出现下列情况时,银行卡将被自助设备机具吞没()。
A.自助设备机具发生故障
B.持卡人操作错误
C.超过一定时间客户未取卡
D.发卡行返回吞卡指令
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A.自助设备机具发生故障
B.持卡人操作错误
C.超过一定时间客户未取卡
D.发卡行返回吞卡指令
A.ATM机具发生故障
B.持卡人操作错误
C.超过一定时间客户未取卡
D.发卡行返回“挂失卡”“被窃卡”“特殊条件下需没收的卡”“有作弊嫌疑的卡”“需捕捉的卡”等吞卡指令
A.3个工作日
B.5个工作日
C.1个月
D.6个月
A.询问客户情况,是否卡有做过挂失、超时未取的情况
B.条件允许的情况下进入后维护检查电子流水
C.如果一天多次(3张)出现吞卡情况,请上报设备管理员
D.置之不理
A.联系营业网点工作人员领卡
B.非营业网点营业时间或离行式自助设备,应拨打机具管理银行的客服,询问取卡流程
C.咨询客服中心进展处理
D.暴力对待机具,强行取卡
A.《ATM轧账簿》
B.《ATM差错登记簿》
C.《银行卡吞没卡登记簿》
D.《自助设备维修记录簿》