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[判断题]

如果顾客购买了一个全新沙发的同时,购买了沙发套/定制沙发套,并购买了沙发组装服务,则只需按照现有收费标准,收取相应的沙发组装费即可,旧沙发无需再另外收取沙发套更换服务费用()

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第1题
张小姐在我商场购买了某品牌购买了一套沙发,顾客收到货后发现沙发有破损,经与商户协商无果,顾客投诉至商场要求换货,商场可以采取什么措施()

A.强制要求商户执行

B.寻求楼管帮助

C.采取先行赔付

D.与顾客沟通其他解决方案

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第2题
顾客王女士在商场内某品牌购买了合同款为5000元的餐桌及10000元的沙发,沙发准时送货,餐桌延迟了10天送货,按照商场规定,商户需赔偿的送货延迟违约金为()

A.30

B.150

C.15

D.450

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第3题
对于沙发的清洁,描述正确的是()

A.发现沙发上有轻微的毛发,客人不容易发现,不需要清理

B.发现沙发上有轻微的毛发,需要用粘毛器清理,或把毛发都捡起来仍在垃圾袋中

C.沙发套需要30天清洁一次,可拆卸的需要清洗,不可拆卸的需要反馈给掌,建议购买新的

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第4题

工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说,这种需求属于()。

A.消费者市场

B.中间商市场

C.生产者市场

D.政府市场

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第5题
张小姐在【空气炸锅9.9元芝华仕/喜临门单人沙发99元】联购活动中,在3家不同商铺分别购买了瓷砖、灯饰、家具产品,并获得3张【联购卡】,凭卡她有可能换购到什么奖品()

A.+9.9换空气炸锅

B.+99换单人沙发

C.+9.9换空气炸锅或+99元换单人沙发均可

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第6题
顾客购买了转运珠想要编手链,如何开票()

A.手工写一个

B.购物车——右上角田字格——服务——服务——选择——修改价格——保持

C.提前把手工编绳弄成物料,按照物料进行销售

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第7题
有96位顾客至少购买了一种商品,同时购买了甲、乙有8位,同时购买了甲、丙有12位,同时购买了乙、丙有6
位,同时购买了三种的有2位,则仅购买一种商品的顾客有()位.

A.70

B.72

C.74

D.76

E.82

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第8题
客户致电表示在我司定制购买了贴膜,当初并没有说要收费,但是现在贴膜的时候要收取费用,工单分类选什么()

A.活动类咨询-活动礼品-其他

B.服务类咨询-过度承诺-其他

C.3、活动类咨询-精品展卖-安装费用问题

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第9题
当我们为购买了 iPhone 或者 iPad 的顾客做 MySetup 服务的时候,以下哪项不属于最低要求()

A.录入指纹

B.激活并登陆 Apple ID

C.登录 iCloud

D.下载完成一个 App

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第10题
多笔合同都购买了灵保,如果客户有多份合同且均购买了灵活保障服务包,则享有多份还款抵用金,但每笔符合条件的消费贷合同可以多次还款抵用金()
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