题目内容
（请给出正确答案）
A.上班期间小黄人产生的订单，在一小时之内进行跟进
B.21:30产生的订单，应该立即电话跟进，然后进行短信跟进
C.21:00后产生的订单，先发短信提醒顾客，第二天再进行跟进
D.顾客取消的订单，可以等有时间再进行统一跟进
答案
C、21:00后产生的订单，先发短信提醒顾客，第二天再进行跟进
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A.拒绝与客户对账，表明余额是正确的
B.订货小程序下载对账单发至客户，跟进对账流程反馈至销管
C.订货小程序下载对账单发至客户，让客户自行核对无需反馈销管
D.告知销管客户反馈余额有误，让销管核实对账单后更改小程序余额
A.定期到期客户行为跟进表
B.定期到期客户行为及业绩跟进表（旬）
C.定期到期客户行为及业绩跟进表（3天）
A.交接给第二天上班的同组小伙伴跟进
B.留言给客户告知第二天自己是休息的，等第三天上班了再给用户处理
C.发核实消息给快递群之后，订单备注好，同时跟小伙伴交接好，最好第二天再次提醒一下小伙伴
A.输入收件人姓名后需点击检查姓名核查姓名
B.对于请示性及要求性的邮件，可添加提醒，预设时间提醒收件人回复
C.发送前确认称谓是否合理、重点标注是否得当、落款时期是否正确，主题与收件人是否有错误或遗漏
D.未尽事宜可新建邮件继续跟进
A.业主真实电话
B.业主虚拟电话
C.房源跟进
D.物业地址
A.我处理O2O业务时突然被叫过去处理一件紧急的事，于是我把拣货单先压在最底下的衣服下面之后走开，这样顾客也不会接触到了
B.一个顾客要将一条裤子改短，我留存了店铺联，等后续的缝补流程完成后，我回收了他手中的顾客联，将它和店铺联用夹子放在前台带锁的抽屉里，再迎接下一个顾客
C.有些顾客买单之后没有拿我们给他的收银小票就走了，这些票据对我们来说也没什么用，就像普通垃圾一样处理了
D.我看到地上有散落的各类票据，我将它们捡起来作了归类，分别放置在该放置的地方
