题目内容
（请给出正确答案）
A.表示惜别，回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见，提醒客人结清账单，预祝下一行程顺利
B.回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见，介绍未去之景点并希望再度光临，预祝下一行程顺利，回顾行程中的矛盾并理论清楚
C.表示惜别，介绍未去之景点并希望再度光临提醒客人结清账单，预祝下一行程顺利
D.表示惜别，回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见，介绍未去之景点并希望再度光临，预祝下一行程顺利
答案
D、表示惜别，回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见，介绍未去之景点并希望再度光临，预祝下一行程顺利
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A.接站时要在接站牌上写上客人姓名
B.送站时要带领客人办行李托运手续
C.送站前要与客人约定离开店时问
D.送站时要向客人致欢送词
E.送站途中的风光导游可采用对话式
A.询问他们是否收拾好了行李物品
B.向他们致欢送词
C.征询他们在本地停留期间的感受
D.征询他们对服务的意见和建议
E.代表旅行社对他们表示感谢
A.尊重领队
B.领队与旅游者之间产生矛盾时，导游人员应介入，助领队一臂之力
C.对于不合作的领队，导游不要让其牵着鼻子走，以免被动
D.坚持原则，避免正面冲突
E.导游人员应和旅游者站到一边
A.亲热界域语
B.公众界域语
C.个人界域语
D.社交界域语
E.集体界域语
A.亲热界域语
B.公众界域语
C.个人界域语
D.社交界域语
E.集体界域语
A.在导游讲解服务与生活服务中切忌运用亲热界域语和公众界域语与旅游者交往。
B.导游人员在带团过程中，比较常用的是公众界域语和社交界域语，这既是一种修养，更是对旅游者的尊重与关心。
C.亲热界域语对象严格局限于夫妻、父母、兄弟、姐妹之间，其它人如果侵入该区域，就会被视为失礼，轻佻，甚至别有用心，作风不正，以至造成紧张气氛。
D.亲热界域语的语意为热烈、亲密。这个区域的距离—般为一米左右，适合于亲密交谈，也可以是双方有身体上的接触，如拥抱、亲吻等。
E.在人们的社会交往活动中，界域语可分为四类，即亲热界域语、个人界域语、社交界域语、公众界域语。
