题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

新国贸饭店服务式办公楼层SOHOOFFICE共几层，都是哪几层（）

A.共计5层；23层，24层，25层，26层，27层

B.共计4层；23层，25层，26层，27层

C.共计4层；23层，24层，25层，26层

答案

共计4层23层25层26层27层

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第1题

新国贸饭店紧急疏散集合地在哪里（）

A.新国贸饭店大堂外

B.三期A对面足球场东侧旁

C.酒店北侧（鲜啤吧外）

D.国贸中心花园

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第2题

新国贸饭店的SPA在哪SPA的名称叫什么营业时间电话哪些项目（）

A.4层，京臣SPA，营业时间10am-2am，7011，身体护理、面部护理、保健按摩、美甲服务等

B.5层，京臣SPA，营业时间11am-2am，7011，身体护理、面部护理、保健按摩、美甲服务等

C.4层，京臣SPA，营业时间10am-2am，7012，身体护理、面部护理、保健按摩、美甲服务等

D.5层，京臣SPA，营业时间10am-2am，7001，身体护理、面部护理、保健按摩、美甲服务等

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第3题

炼·工场位于新国贸饭店的几层（）

A.4

B.5

C.6

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第4题

新国贸饭店最大的套房房间号码是（）

A.1908

B.1808

C.1608

D.1308

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第5题

多建于大中城市中心地区，在旅游饭店业占较大比重，外部和内部设施比较豪华、行政楼层、办公设施设备一应俱全，这类饭店属于()旅游饭店。

A.长住型

B.商务型

C.度假型

D.会议型

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第6题

10间标准间/层的新饭店，每一楼层应配备的枕套数量下列比较正确的是（）。

A.20个

B.50个

C.100个

D.200个

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第7题

下列对服务模式的描述，正确的有__（）

A.客源结构是商务散客占绝大多数的话，饭店以接待会议团队宾客为可以采用客房服务中心模式

B.饭店以接待会议团队宾客为主，采用楼层服务台模式更合适

C.经济发达地区的饭店采用楼层服务台模式的较多

D.客源结构是内宾，采用客房服务中心模式

E.客源复杂的饭店可以采用两种模式结合的方式

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第8题

饭店办公、后勤服务区域尽量减少空调的使用，利用（)的方式保持室内空气的品质。

A.开窗、开门

B.开排风机

C.开送风机

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第9题

2020年5月，某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效，如亲子客房，圈子聚会，但饭店的病毒式营销水平有待提高。(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向，注重进行市场调研，把握顾客需求，服务质量规范设计科学合理，但顾客的实际满意度并不理想。(3)饭店客房营业收入不错，但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。(4)饭店的人工成本占比比较合理，如2019年饭店创造营业收入8000万元，用工人数为200人，人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平，但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。该饭店要提升病毒式营销水平，必须借助()形成有利于饭店产品或品牌的舆论环境。

A.网络预订

B.竞价排名

C.网络口碑

D.搜索引擎

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第10题

对饭店的类型,功能设施服务等有了一系列新的要求的旅游形式是（)

A.观光旅游

B.度假旅游

C.商务旅游

D.宗教旅游

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