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[多选题]

供电企业可以通过、、、等相关服务举措实现市场开拓()

A.缩短业扩报装流程

B.不断提高供电质量

C.加强需求侧管理

D.加强停电管理

答案
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ABCD

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第1题
“阳光业扩”服务工作方案(),在省级政府支持下实现供电企业通过政务平台获取客户办电证照信息,并具备占掘路等行政审批线上办理条件

A.2020年12月底前

B.2019年12月底前

C.200年12月底前

D.2020年6月底前

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第2题
供电企业依申请提供信息的,除可以收取检索、复制、邮寄等成本费用外,还可通过其他组织、个人收取以有偿服务的方式提供信息。()
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第3题
内蒙古电力公司针对小微企业等低压用电客户推出“三零”服务举措,即实现用电“()”,在最大程度上满足小微企业等低压客户的“获得电力”感。

A.零上门

B.零审批

C.零投资

D.零投诉

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第4题
全面落实改革举措,确保各项措施落地生效。供电公司需推行小微企业“三零”办电服务举措执行到位()
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第5题
通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己歉意,可以重新赢得客户举措,称为()。

A.客户关怀

B.服务创新

C.客户互动

D.服务补救

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第6题
()是指供电企业通过95598智能互动网站以文字、图片的方式向用户展示用能相关业务的功能集合。

A.智能电表

B.清洁能源

C.能效服务

D.家庭节能计划

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第7题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。

A.线上办理

B.线上一网通办,线下一站式

C.线下办理

D.营业厅办理

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第8题
通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供()、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务

A.咨询

B.办电

C.交费

D.报修

E.节能

F.电动汽车

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第9题
供电企业接受客户新增用电申请后,根据电网供应能力等实际情况,按照相关规定,为客户办理供电相关服务业务,以满足客户扩充用电需求叫做()。

A.电力建设

B.电力增产

C.用户增益

D.电力业扩

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第10题
供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。

A.电话

B.邮寄

C.送单

D.短信

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第11题
供电企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于()。
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