大厅25号桌，小朋友因磕到大声哭闹，这时作为优秀服务员的你应该如何做（）

第1题

李某经纪人在跟客户签约过程中，由于业主带的2岁小孩突然哭闹，业主心绪不宁，提出改日再谈，这时李某应怎么应对（）

A.视而不见，下次谈也可以。并要求客户下次不要带小孩过来

B.把小孩带出门店，去很远的公园玩

C.大声呵斥业主的小孩，不许再哭闹

D.将门店准备的玩具和糖果拿出来，门店同事带小孩在谈判区域可见范围内玩耍

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第2题

许多小朋友都通过使用哭闹、撒泼等许多无理的行为,来得到他们的强化物。下列属于二级强化物的是（）

A.食物

B.安全

C.金钱

D.温暖

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第3题

下列做法错误的是（）

A.到食堂就餐，大声喧哗，浪费粮食

B.几个小朋友在课间追逐打闹

C.上楼梯没有秩序，你推我挤

D.两个小朋友值日时，玩打仗游戏

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第4题

某日清晨，某大厦新来的保洁员阿霞在18楼的公共通道拖地时，发现1805号业主家的客厅亮着灯，但大门内侧的防火开着，外面的“通透式”防盗门也虚掩着，她便上前按业主家的门铃，但是按了好几次，室内也没有反应，阿霞便怀着好奇的心理，侧身进入室内，到客厅、阳台、厨房等一一查看有没有人。正在这时，业主张先生从电梯出来径直走回家（他原来“早锻炼”去了，因粗心而忘了关好家门。）一见大门未关，张先生先是吃了一惊，进到家中，又看见一陌生女子在自己家里，更是又急又气，大声质问阿霞是干什么的，不由分说要把她送到派出所。阿霞错在哪里？

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第5题

春运期间，保安员某和某在候车大厅巡逻时发现两名乘客因相互碰撞而大声争吵，引来不少围观人员。保安员某和某下列做法不正确的是（）。

A.将两人带回保安队进行经济处罚

B.如果双方争吵激烈，两名保安员可将两人分开进行劝解

C.如果争吵的过程中，围观人员较多，两名保安员可劝导疏散围观群众

D.劝阻无效，立即报告

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第6题

某日清晨，某大厦新来的保洁员阿霞在18楼的公共通道拖地时，发现1805号业主家的客厅亮着灯，但大门内侧的防火开着，外面的“通透式”防盗门也虚掩着，她便上前按业主家的门铃，但是按了好几次，室内也没有反应，阿霞便怀着好奇的心理，侧身进入室内，到客厅、阳台、厨房等一一查看有没有人。正在这时，业主张先生从电梯出来径直走回家（他原来“早锻炼”去了，因粗心而忘了关好家门。）一见大门未关，张先生先是吃了一惊，进到家中，又看见一陌生女子在自己家里，更是又急又气，大声质问阿霞是干什么的，不由分说要把她送到派出所。你认为该如何向张先生说明和解释？怎样才能平息事态？

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第7题

某日清晨，某大厦新来的保洁员阿霞在18楼的公共通道拖地时，发现1805号业主家的客厅亮着灯，但大门内侧的防火开着，外面的“通透式”防盗门也虚掩着，她便上前按业主家的门铃，但是按了好几次，室内也没有反应，阿霞便怀着好奇的心理，侧身进入室内，到客厅、阳台、厨房等一一查看有没有人。正在这时，业主张先生从电梯出来径直走回家（他原来“早锻炼”去了，因粗心而忘了关好家门。）一见大门未关，张先生先是吃了一惊，进到家中，又看见一陌生女子在自己家里，更是又急又气，大声质问阿霞是干什么的，不由分说要把她送到派出所。如果碰到以上业主和家人都不在家而门又开着的情况，应该怎样处理？

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第8题

春运期间，保安员李某和张某在候车大厅巡逻时发现两名乘客因相互碰撞而大声争吵，引来不少围观人员

。保安员李某和张某下列做法不正确的是()。

A.将两人带回保安队进行经济处罚

B.如果双方争吵激烈，两名保安员可将两人分开进行劝解

C.如果争吵的过程中，围观人员较多，两名保安员可劝导疏散围观群众

D.劝阻无效，立即报告

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第9题

《家里有个能作的小朋友怎么破》正确的做法是（）

A.顺其自然不管不顾