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第1题
如下属于275M1RZ的特点是（）
A.采用原装2K Nano AH-IPS面板
B.刷新率144hz
C.HDR400高动态范围技术
D.四面流光溢彩（背部左右、上方、下巴）
E.内置两个5W的扬声器，DTS音效
F.旋转升降底座
第6题
维修（含手机和配件）：优先引导客户送修处理（线下客服中心），其次是寄修（寄修时一律引导客户官网申请寄修，特殊情况下方可提供寄修中心地址给客户，并且务必提醒客户保持手机畅通以便网点联系）（）
第7题
客户因商家未能提供额外的产品配件（商家不售卖该配件)而犹豫下单时,客服给到客户的建议有？（)
A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购
B.让顾客直接在线下购买配件
C.直接告诉顾客我们没有配件出售
D.让顾客在其他平台购买
第8题
凯宾斯基探索之旅黑卡客人在入住凯宾斯基酒店时可享受的额外待遇有（）
A.凯宾斯基官网优惠价
B.红衣女郎引领房间办理登记手续
C.凯宾斯基管理的餐厅内享有15%折扣
D.每次入住享受2套免费熨衣
E.免费接机或送机一次
第11题
为什么要到奥迪经销商更换原装刹车片（）
A.奥迪经销商为您更换的是原厂配件
B.原装奥迪制动片和制动盘的完美匹配，才能保证达到最佳的制动效果
C.原装奥迪制动片每件产品均经过严格检验，可确保出众的制动性能
D.更换刹车片时必须使用奥迪专用工具将制动分泵顶回
