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第3题
游动中时常出现游客走失的情况，其原因主要有（）。
A.导游没有向游客讲清车号和停车位置
B.导游没有向游客讲明景点的游览项目
C.游客在游览中滞留时间过长而脱离团队
D.自由活动时游客没记清饭店地址和返回线路
E.外出购物时游客没记清饭店地址和返回线路
第9题
旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，相关旅游服务包括（）
A.安排交通、住宿、餐饮服务
B.安排观光游览、休闲度假等服务
C.导游领队服务
D.旅游咨询和旅游活动设计服务
第10题
适用旅行社质量保证金赔偿的情形是（）
A．导游擅自改变活动日程，变更游览项目
B．因组团社的过失造成旅游者误车
C．地接社安排的饭店低于合同约定的标准
D．旅游者在旅游活动期间发生人身意外伤亡事故
第11题
饭店火灾发生时，通报方法正确的是（)。
A.立刻拨打119报警
B.首先向住在贵宾房的客人报警，然后再通知其他客人
C.立刻向全饭店报警
D.及时按动手动报警器，及时向饭店消防中心报告
