题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才做决定, 善于控制自己的情感,所以在处理理智型客户的投诉时应()
A.以专业、 权威的形象出现, 并提供有理有据的解决方案
B.应耐心引导, 不断的问为什么
C.态度要热情, 直接反驳玩家
D.把具体的规则发给玩家,反驳玩家,有理有据, 以理服人
答案
以专业权威的形象出现并提供有理有据的解决方案
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A.以专业、 权威的形象出现, 并提供有理有据的解决方案
B.应耐心引导, 不断的问为什么
C.态度要热情, 直接反驳玩家
D.把具体的规则发给玩家,反驳玩家,有理有据, 以理服人
以专业权威的形象出现并提供有理有据的解决方案
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案.
B.有理有据.以理服人
C.应耐心引导,使其说出真实想法
D.态度要热情.多花一点时间倾听
A.专家系统是一类包含知识和推理的智能计算机程序,其内部包含某领域专家水平的知识和经验,具有解决专门问题的能力
B.专家系统就是一种专门的计算机程序,具有解决专门问题的能力
C.专家系统是具有推理能力的计算机程序,具有解决专门问题的能力
D.专家系统是指由多个专家组成的控制系统,具有解决专门问题的能力
A.二年级的儿童注意范围狭窄,不善于分配自己的注意
B.短时记忆、机械记忆、形象记忆能力强
C.长时记忆、意义记忆能力较弱
D.具有一定的抽象概括能力,能够初步进行判断和推理
A.FDMA系统频率利用率高、系统容量大
B.TDMA系统存在着频率分配的问题
C.扩频系统的具有很强的抑制干扰的能力
D.CDMA系统中不存在多址干扰和远近效应