题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
月末最后5天不受理宽带的物流上门续费,可线上支付或引导用户至营业厅办理,线上支付商机最晚提交时间为月末倒数第二天17()
答案
是
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是
A.提速内容:酒美套餐中原速率为50M的提速至100M,原速率为100M的提速至200/300M
B.老客户提速,若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率,由客户自行购买光猫终端,电信公司安排装维人员上门安装调测
C.新装入网酒美套餐,在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率
D.酒美提速规则:可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”,下个月起即可享受宽带提速
A.全屋WiFi调优服务
B.全屋WiFi加装包
C.全屋WiFi分布式组网礼包
D.全屋WiFi调优服务-减免上门服务费
A.4、16
B.4、8
C.2、4
D.16、24
A.暂停处理3天-ACS
B.平台处理-ACS
C.全额打款商家-ACS
D.同意退款280元-ACS
A.因光猫设备全部拆除,需要重新安装,需要用户去前台办理宽带移机业务,收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户,跟用户说自己拆除的自己处理好。