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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下演示方法中,哪一项是错误的()

A.客户来店后需要先聊聊家常增进感情

B.乳透仪检测,分析客户的胸部状况

C.直接介绍逸红颜美胸精华油

D.进行胸部按摩体验

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第1题
客户到店的第一步是什么()

A.聊家常,增进感情拉近距离

B.下危机突出乳腺健康的重要性

C.直接拉顾客做乳透仪检查

D.介绍产品并进行促单

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第2题
以下哪种报道情况是错误的()

A.还没进入办公座位,手机签到

B.签到后吃早点

C.进入办公状态后工作大群签到

D.先签到,然后跟同事聊聊家常

E.外力状态下无法进入办公状态(如停电、公司未开门等),手机大群内详细如实说明情况

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第3题
以下关于开通中工作要求,错误的是()。

A.安装作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。

B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应与客户协商安排适当时间进行检验,直至客户满意。

C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试,并保存。

D.服务作业结束后,对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢,如客户没空,可代替客户在施工表中签名。

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第4题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第5题
()米亮准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源,这时门店前有行人驻足,以下米亮的做法中不恰当的是哪一项--《业绩来源-房客源开发》

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好,并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后,礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话是先生/女士您好,请问有什么可以帮您的吗

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第6题
关于重疾先赔服务,下列哪一项是错误的D()

A.对投保重大疾病险种超过2年且首次重疾出险的理赔客户,在出险后3日内及时报案,在调查APP中开启现场理赔服务

B.重疾先赔服务所需要的资料由理赔申请书、受益人身份证、银行卡、诊断证明等

C.符合重疾先赔条件的客户,名下有医疗险责任,建议重疾险责任和医疗险责任分开、不同渠道索赔

D.符合重疾先赔条件,且有重疾先赔意愿的客户,出险虽不在本地,但为提高提高理赔速度、提升理赔时效,可手机远程操作重疾先赔

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第7题
客户翟让,已婚,现使用国管公积金购买了一套丰台区的普通住宅登记在自己一人名下,翟让对后续流程不是很 了解,就此咨询经纪人赵雷。以下赵雷的解释中错误的是哪一项()

A.交通银行的初审地点在公主坟支行

B.办理初审需要夫妻二人同时到场

C.面签初审后10-15个工作日批贷

D.过户后出新产权证15-20个工作日放款

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第8题
关于到店记录以下说法正确的是()

A.到店车辆比较多,用本子先登记等到车辆可以施工再操作商户app迎客

B.车辆登记后发现车牌错误,不理会

C.客户到店第一时间做好到店记录,在系统中录入正确的手机号,车牌信息

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第9题
体验店门店运营中陈列、服务能力不包含以下哪一项()

A.陈列、点检

B.满意问卷

C.客户投诉

D.异常回溯

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第10题
()正式电话邀约客户时需要提前做好心理准备,以下需要明确的事情中描述错误的是哪一项

A.不要为了完成任务而被动去做

B.要有打一个电话就约出一个客户的信心

C.任何工作都会面临拒绝,面对拒绝客观对待

D.实在不行就放弃电话邀约这个渠道,以后直接用其他渠道

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